Цитаты из книги «Мистика лидерства. Развитие эмоционального интеллекта»

Для реализации своего видения компании руководитель должен адаптировать ее систему поощрения и контроля для поощрения желаемого отношения и поведения и дополнить структуру компании, чтобы воплотить ценности, стоящие за основной идеологией фирмы. Лидеры должны думать в таких архитектурных терминах (или находить кого-то, кто сможет дополнить их харизматические навыки), когда они пытаются реализовать свои проекты. Если они могут одинаково хорошо исполнять обе роли, велика вероятность того, что их компания станет победителем.

Одним из лучших способов воодушевить компанию является воспроизведение. Да, эффективные лидеры — мечтатели. Но они еще и исполнители. Они реализуют свои мечты. Один остряк сказал, что на этом свете есть три категории людей: те, кто заставляют вещи происходить, те, кто смотрят, как что-то происходит, и те, кто гадают, что же происходит. Эффективные лидеры настойчиво хотят попасть в первую категорию. Они не сдаются, пока не достигнут своей цели.

Добрая энергия возникает, только если руководитель ее успешно культивирует. Хорошие лидеры по определению являются психиатрами и социальными работниками. Как я говорил ранее, они «контейнеры» для эмоций сотрудников. Они обеспечивают эффективную «сдерживающую атмосферу» для всех тревог, которые неизбежны в жизни компании. Эффективные лидеры понимают хитрости и хорошо слушают. Обладая тем, что я назвал «свойством плюшевого мишки», подобные руководители владеют большим эмоциональным потенциалом; и они используют его для мудрого отбора служащих, эффективного создания команд, наставления новичков и проведения успешных

В этом важном эксперименте, получившем название «Пигмалион на уроке», исследователи выбрали наугад группу детей. Потом они пришли к нескольким учителям и сказали, что отобрали очень одаренных детей. Хотели бы учителя поработать с ними? Конечно же, ответ был «да». И каковы были результаты этих детей? Отличные. Результаты появляются, когда люди раскрывают свои способности. Учителя многого ожидали от этих детей и обращались с ними соответствующим образом, требуя от них раскрыть свои способности. Наполеон разделял эту идею: однажды он сказал, что каждый солдат носит в своем ранце маршальский жезл! Люди, эффективно делегирующие полномочия, следуют советам Екатерины Великой: «Хвалите громко, ругайте тихо».

Кажется, лидерам очень сложно признать тот факт, что самые влиятельные люди на земле те, кто могут

чем больше у вас власти, тем больше вы ее хотите. Но она и лечебна. К такому заключению я пришел, проведя в начале 1970-х гг. исследование стрессов. Участники, чувствовавшие, что они контролируют свою жизнь (независимо от того, было ли так на самом деле или нет), проявляли меньше симптомов стресса, чем те, кто так не думал. Таким образом, мудрый руководитель правильно бы сделал, отдав власть вниз по иерархии в надежде, что люди будут менее подвержены стрессу, если они много работают.

Другая составляющая роли харизматичного лидера — исполнение четко сформулированного видения. Главное здесь — делегирование: руководитель должен сначала вовлечь большое количество сотрудников в процесс предвидения (как мы видели), чтобы они получили свою долю будущего; потом он должен распределить полномочия, чтобы что-то в компании изменилось. Делегирование власти означает, что люди получают больше, чем просто совещательный голос (хотя это тоже важно); значительному количеству людей дается власть принимать важные решения. Таким образом, принятие решений должно быть опущено на самый нижний уровень компании, где могут быть приняты обоснованные решения. Все сотрудники, какое бы место в иерархии они ни занимали, должны чувствовать, что от них что-то зависит. Ведь быть пассивным слушателем чьих-то высказываний, пусть даже самых блистательных, неинтересно!

Эффективные лидеры исполняют две роли — харизматическую и архитектурную. В харизматической роли лидер рисует лучшее будущее и воодушевляет своих подчиненных. В архитектурной роли он обращается к вопросам, связанным со структурой компании и системами контроля и поощрения.

Истинно харизматичные люди никогда не воспринимают существующую ситуацию как должное, они всегда спрашивают: Можно ли усовершенствовать эту мышеловку? Можем ли мы сделать это лучше? Задавая такие вопросы, они усиливают чувство дискомфорта в окружающих и заставляют их думать. Но харизматичные лидеры на этом не останавливаются: они предоставляют реальные варианты. Жалобы могут вести людей недолго; прежде чем жалобы приведут к действию, необходима надежда на новое начало. Харизматичные люди дают эту надежду, создавая новый фокус, выражающий коллективное воображение.

В конце этой главы давайте посмотрим на некоторые навыки (тесно связанные с личными чертами), которые наиболее важны для эффективного руководства: