Цитаты из книги «Текст по полочкам. Краткое пособие по деловой переписке»

если в письме более 15 строк и оно не поделено на абзацы, это письмо уже считается неадекватным.

когда вы создаете чат под задачу, лучше формулировать заголовок по тем же принципам, что и тему письма.

На слайдах в презентациях заголовки необходимы. На слайде может не быть никакого другого текста, но заголовок быть обязан: он заявляет тему слайда, смысл графика, основной вывод из представленных пунктов.

Заранее спасибо. Если человек не обязан вам помогать, но вы говорите «заранее спасибо», это может выглядеть как манипуляция: «Я еще не согласился, а вы меня уже благодарите, будто я вам обязан». В таком случае лучше сказать: «Будем благодарны, если сможете помочь» или «Вы нас очень выручите».

— хорошо, но учитывать контекст — важнее.

Чтобы не попадать в такие ситуации, лучше не желать, а благодарить. Вместо «желаю первое, второе, третье» — «спасибо тебе за...» — и дальше конкретная благодарность, как на предыдущей странице. Например:

Огромная часть наших коллег остро реагируют на критику. Она обижает их до глубины души, потому что в словах «Это плохая работа» они слышат «Ты плохой, никчемный, ты ни на что не годен». В этом нет вины менеджера — это психологическая травма, которая тянется из детства. Эта травма — не ваша вина.

«Мы делаем X, чтобы важные нам люди делали Y». Вместо «важных людей» подставьте тех, для

Если вам дали телефон человека и вы хотите обсудить новое дело, нельзя ему просто так звонить. Дело в том, что телефонный звонок с незнакомого номера не дает человеку право решить, отвечать на него сейчас или нет — а вдруг это курьер? Фактически это навязывание своего общения. Представьте, как к вам относится человек, которому вы навязались?

Я осознаю, что соответствую не всем пунктам вакансии, но буду рад, если смогу вам помочь. Из текста вакансии до конца неясно, какого рода задачи вам необходимо решать. Если это... то я был бы рад присоединиться. Если вы видите смысл