Цитаты из книги «Вооружение отделов продаж. Системный подход»

Продажа — это начало наших отношений с клиентом, нового цикла в череде последующих повторных покупок.

чем сложнее и дольше происходит выставление счета, тем это хуже для продаж.

Если возражения клиентов не удалось нейтрализовать, возвращаемся на этап презентации и со словами «Я же забыл вам рассказать вот что» заново презентуем, повышаем ценность продукта в глазах клиента.

Чтобы на этапе отработки возражений склонить чашу весов в нашу пользу, можно пойти двумя путями: Снизить субъективное восприятие цены.

Что отличает настоящего продавца? Умение держать удар. Или, конкретнее, навык работы с возражениями клиентов. И его можно и нужно тренировать.

если с клиентом встречаются продавцы из двух конкурирующих компаний и проводят презентацию своих продуктов, в большинстве случаев клиент купит у того, кто приезжал последним.

важно к соперникам относиться спокойно и с уважением, ни в коем случае не ругать.

Дать попробовать — один из самых действенных способов продать.

борьба за прошлое — самая бесполезная, борьба за будущее — самая спокойная, а борьба за настоящее — самая жестокая и сложная.

Любая система либо развивается, либо деградирует. Таков закон природы. Промежуточного состояния не бывает. То же касается и человека — либо он движется вперед, либо угасает.