Чтобы избежать молчания в начале сессии, разогрейте группу — задайте ей как минимум два вопроса, требующих невербального ответа. Тщательно продумайте их содержание, поскольку ответы должны прямо вести к первой обсуждаемой теме.
Переходя к следующему пункту повестки дня или практическому заданию, важно делать контрольные проверки.
Обзор пройденного (Review). Быстро пройдитесь по уже завершенным к настоящему моменту вопросам.
Обзор предстоящего (Preview). Вкратце опишите, что еще предстоит сделать группе.
Общая картина (Big view). Объясните, как новый пункт повестки вписывается в общую цель сессии.
«ELMO!» Это сокращение означает «Enough, let’s move on» («Достаточно, давайте двигаться дальше»). Сам факт того, что кто-то сказал «ELMO», не обязательно должен приводить к завершению дискуссии.
Вот пример списка основных правил.
Право высказаться есть у каждого.
Один разговор в один момент.
Говорите конкретно!
Сначала задайте вопрос.
ДДДД — Достаточно. Давайте двигаться дальше[6].
Электронный этикет.
Подзарядка: __________.
Ваша роль / моя роль.
Начинаем и заканчиваем сессию вовремя.
Используем парковочные доски.
Вопрос типа A: «Какие у нас есть проблемы с текущей процедурой найма?»
Вопрос типа B: «Давайте теперь перейдем к проблемам с нынешней процедурой найма. Вспомните тот случай, когда вам в последний раз приходилось брать кого-то на
Секрет № 37
Секрет проработки списка вопросов
Спросите участников «Достаточно ли хорошо мы рассмотрели вопрос? Нужно ли нам его еще обсуждать? Стоит ли обсуждать это прямо сейчас?»
Секрет № 11
Секрет воодушевления при открытии
Во время открытия встречи на этапе воодушевления используйте слова «вы» и «ваш» как минимум четыре раза — это позволит вам четко описать, чем встреча полезна для участников.