Цитаты из книги «Секреты фасилитации. SMART-руководство по работе с группами»

Перенаправляющий вопрос — и отказ!

вы подтверждаете ценность высказанного, затем просите разрешения включить тему в список вопросов и напоминаете группе об основном предмете разговора: «Это хорошее замечание. Можем ли мы занести его в список вопросов, чтобы не забыть в будущем, а затем вернуться к нашей основной теме?»

— Спросите у участников об их личных целях и о тех ключевых вопросах, которые они хотели бы рассмотреть в ходе сессии.

«информируйте, воодушевляйте, наделяйте полномочиями, вовлекайте».

результаты оказываются лучше, когда решения вырабатываются, понимаются и принимаются людьми, на которых они влияют.

участники все же сосредоточились на том, как решать проблемы, а не на том, почему предложенное не сработает.

У вас есть рекомендация по улучшению?»

Каждый раз, когда кто-то поделится с нами рекомендацией, у нас будет два варианта действий: сказать, что нам в ней нравится и как ее можно улучшить.

внедряться будут лишь те рекомендации, с которыми согласятся все участники.

Могли бы вы порекомендовать какие-то еще правила, которые помогли бы нам провести время более эффективно и продуктивно?