Цитаты из книги «Коучинг-лидерство. Говори меньше, спрашивай больше и навсегда измени свой стиль управления»

«Магическое число – семь, плюс-минус два: ограничения наших возможностей перерабатывать информацию».

в бакалейной лавке. Владельцы устроили День Варенья, и на одном столике для дегустации стояло шесть его разновидностей, а на другом – двадцать четыре. И хотя столик с двадцатью четырьмя вкусами варенья был более популярным, вероятность покупки потребителями, пробующими со стола со всего шестью вкусами, была в шесть раз выше. Груз двадцати четырех вариантов создал у людей паралич принятия решения

Но иметь множество и множество вариантов – не всегда хорошо

Давайте начнем с того, что примем как данность: люди задают вопросы скорее слишком редко, чем слишком часто.

задавать «Еще»-вопрос по меньшей мере три раза и гораздо реже – более пяти раз.

Когда вы вырабатываете привычку задавать этот вопрос

старайтесь задавать этот вопрос с неподдельным интересом, искренне. В качестве бонуса тренируйтесь по-настоящему слушать ответы

наш мозг просто запрограммирован отдавать предпочтение ясности и определенност

Во всех нас глубоко сидит привычка даю советы/эксперт/ответь сейчас же/реши проблему/почини это.

Когда вы не до конца осознаете, что происходит, и вам нужна пара секунд, чтобы во всем разобраться, вопрос «А что еще?» предоставляет вам немного дополнительного времени.