Цитаты из книг автора «Майкл Микалко»

Чем больше времени вы потратите на то, чтобы правильно сформулировать, какая задача стоит перед вами, тем ближе подойдете к ее решению. И наоборот: чем меньше времени уделите определению сути вопроса, тем вероятнее, что решение будет не самым лучшим. Чтобы убедиться, насколько смехотворными оказываются решения некорректно сформулированных задач, достаточно ознакомиться с записями в книгах Патентного бюро США. В них, в частности, предлагаются такие никому не нужные вещи, как мяч для гольфа, подающий дымовой сигнал после соприкосновения с землей (чтобы легче было его найти); пеленки для попугаев; будильник, пускающий струйку воды в лицо спящего; леска для выуживания глистов из желудка; машинка для выдавливания ямочек на щеках и т. д.

При решении разных задач возможны различные доли личного участия. Одни проблемы требуют полной отдачи, для разрешения других достаточно лишь небольших усилий. В связи с этим вспоминается история о самурае, который должен был отомстить за смерть своего господина. Когда самурай загнал врага в угол и уже занес над ним меч, убийца плюнул ему в лицо. Самурай утерся, убрал меч в ножны и ушел. Почему? Потому что плевок вызвал в нем гнев, а если бы он убил человека в гневе, это было бы убийство за личное оскорбление. Самурай же принял на себя обязательство выполнить совсем другое — отомстить за смерть господина.

Томас Эдисон, к примеру, на собственном опыте убедился, насколько важен момент личной выгоды. Его первым изобретением был автоматический регистратор голосов, предназначенный для Конгресса. Когда Эдисон показал свое изобретение конгрессменам, те ответили, что повышение эффективности законотворчества занимает Конгресс в последнюю очередь. После этого Эдисон неоднократно заявлял, что отныне все свои изобретения создает исключительно для того, чтобы заработать побольше денег. У него нет ни времени, ни сил, ни интереса переделывать мир и «подгонять» его под свои изобретения. Прежде чем вы определитесь, за решение какой задачи взяться, прикиньте, какую личную выгоду вы получите в каждом конкретном случае. Какова прямая выгода — деньги, удовольствие, признание, рост благосостояния и т. д.? Какова выгода косвенная — приобретение новых навыков, знаний, связей и т. д.?

На помещенном ниже рисунке показаны два набора параллельных линий. Между линиями как бы образуется граница. Кажется, что каждый набор линий несколько заходит на область другого. В действительности же никакой границы не существует. Между этими линиями вообще ничего нет. Эта иллюзия создается потому, что наш разум старается преобразовать пространство между линиями в нечто осмысленное. Подобным же образом сам факт записи стоящих перед вами задач может подтолкнуть к созданию чего-то, преисполненного смысла, что позволит разрешить насущную проблему.

Как еще можно «делать деньги» на работе? Вслед за этим идут типичные рабочие задачи: Какие можно внести творческие предложения, связанные с производством? Как снизить затраты и повысить производительность? Каким образом сделать так, чтобы ваша продукция выгодно отличалась от продукции конкурентов? Какой новый продукт требуется на рынке? Как расширить продукцию, представленную на рынке? Каким образом увеличить уровень продаж на 20 процентов? Какие новые способы сбыта можно придумать? Реально ли снизить затраты при существующих способах сбыта продукции? Каким образом стать незаменимым для компании человеком? Как лучше отвечать на жалобы клиентов? Как повысить роль сервиса при сбыте изделий? Какими способами можно улучшить качество рекламы товаров и услуг? Как настроить сотрудников на более активный поиск путей продвижения производимых товаров на рынке сбыта? Какие процедуры следует ввести, чтобы сократить бумажную работу? Какие виды поощрения более значимы для сотрудников? Как в большей мере ориентироваться на потребителя?

Что вообще вы хотели бы улучшить? На какие дела вам не хватает времени? Чего еще ожидаете от своей работы? Каковы не достигнутые вами цели? Что вам нравится в работе? Что в ней раздражает? Какие проблемы вы связываете с непониманием? На что жалуетесь? Какие изменения к худшему отмечаете в деятельности вашей компании? Чего вы ждете от сотрудников? Какие перемены хотели бы реализовать? На что уходит слишком много времени? Что делается впустую? Что слишком проблематично? Каковы «узкие места»? В каких случаях вы работаете неэффективно? Что вас утомляет? Что в работе выбивает вас из колеи? Что надо организовать лучше?

Изображенное животное можно воспринять и как утку, и как кролика. Если нос справа — перед вами кролик; если нос слева — то это утка. В зависимости от того, на что настроитесь, вы увидите или кролика, или утку. Очень трудно видеть обоих животных одновременно. Если вы не фиксируете письменно ваши проблемы, внимание рассеивается, и вы оказываетесь не в состоянии решить, на чем сосредоточиться. Список проблем — удобный способ оценить, какие из них заслуживают решения, а какие нет. Список позволяет превратить блок информации в набор компонентов, поддающихся конструированию, проверке и исследованию. Начните вести журнал проблем, представляющих интерес для вас лично и, возможно, заслуживающих того, чтобы приложить усилия к их разрешению. Для начала попробуйте ответить на следующие вопросы: Какую цель вы преследуете? Над какими идеями хотите работать? Чего ожидаете от вашей работы? Что в деловых отношениях хотите улучшить?

«Подкачка» ума подобна прокладыванию тропы в густой высокой траве. Сначала тропы вовсе нет, но, если несколько раз пройтись по одному и тому же месту, она появляется. Поначалу может и не возникать никаких идей, но по мере того, как вы будете развивать свой ум (не без помощи предложенных здесь упражнений), идеи непременно появятся.

гнев ЖУРНАЛ ИДЕЙ Журнал идей — один из любимых приемов ЦРУ для регистрации информации. По каж­дому отдельному вопросу в ЦРУ заводится журнал, где фиксируются все факты, идеи, мысли и т. д. Это дает возможность сотрудникам моментально получить всю имеющуюся информацию по нужной проблеме, включая различные идеи, сравнения, взаимосвязи. Каждый раздел журнала можно посвятить какому-то отдельному аспекту личной жизни или трудовой деятельности, например маркетингу, производственному процессу, сбыту, корпоративным интересам, персоналу, услугам, специальным проектам, новым возможностям в бизнесе. В продаже есть множество деловых блокнотов, но намного интереснее и полезнее создать собственный журнал. Попробуйте поработать с разными методами фиксации идей, прежде чем окончательно решить, на каком остановиться. Периодическое обращение к журналу — приятный способ пощекотать воображение: вы вдруг начинаете отыскивать связи между записанными идеями и насущными проблемами.

упражнений может способствовать развитию беглости и гибкости мышления и помочь в таких сложных делах, как построение сюжета романа, создание научной теории, планирование производства, — то есть там, где требуется учитывать многочисленные взаимосвязи и переплетения. Попробуйте с друзьями поиграть в игру: За пять минут нужно придумать как можно больше предложений с конкретным набором слов: Я не радоваться абрикосы Раздраженный собаки с готовностью