Цитаты из книг автора «Майкл Джанда»

выставленных счетов) • Сколько было потрачено в этом месяце на рекламу • Каковы были наши затраты на оплату труда сотрудников • Каковы были накладные расходы (за вычетом затрат на оплату труда) • Когда мы в последний раз повышали зарплату сотрудникам и в каком объеме

Какую сумму мы получаем (доходы) • Сколько мы тратим (расходы) • Какова наша прибыль (или каковы потери) • Сколько смет мы отсылаем заказчикам • Каковы средние затраты из расчета на одну смету • Сколько смет было одобрено заказчиками • Каковы средние затраты из расчета на одобренную смету • Сколько счетов мы выставляем • Каковы средние расходы на один счет • Какие суммы мы ожидаем получить по счетам • Какие суммы не были оплачены своевременно • Сколько человеко-часов потребовалось для завершения проектов в этом месяце • Сколько стоит час работы нашей компании • Во что обходился каждый сотрудник компании из расчета на один час и на один день • Сколько денег было в каждом бухгалтерском счете в конце месяца • Сколько дней до конца месяца остается в тот момент, когда мы полностью покрываем свои расходы поступившими средствами • По скольким рабочим проектам нам предстоит выставить счета заказчикам • Кто был наш главный, второй и третий заказчик этого месяца (по данным

Кодекс честного предпринимательства

веб-сайт для внутреннего пользования, на котором разместил «организационные принципы работы». Там было все, начиная с того, как отвечать на телефонные звонки, и заканчивая тем, как передавать заказчику законченный проект. Этот внутренний сайт стал глашатаем закона, обязательного для исполнения всеми сотрудниками.

Бизнес любит порядок Если в вашей компании порядок, то клиент делает вывод, что вы точно знаете, чем занимаетесь. Если в вашей компании порядок, то ваши сотрудники понимают, чем они занимаются. Если в вашей компании порядок, то клиент видит, что он может доверять вам, что работа будет сделана вовремя, а ваши сотрудники могут уверенно смотреть в будущее. Если в вашей компании порядок, значит, вы твердо стоите на ногах».

сталкиваясь с трудностями, женщины ищут понимания и утешения, а мужчины ищут решение проблемы.

«Мы торопимся уложиться в срок». Вместо этого скажите ему: «Мы работаем оперативно в соответствии с графиком».

Приведу список некоторых слов, которых следует избегать. • Вместо «заменять» используйте «реагировать на запрос». • Вместо «замена, изменение» используйте «модификация, дополнение».

• Вместо «срочно» используйте «оперативно, продуктивно». • Вместо «задачи» используйте «позиции». • Вместо «проблемы» используйте «вопросы». • Вместо «жесткий график» используйте «сжатые временные рамки».

Размеры. • Концепция. • Характеристики. • Функциональность. • Макеты. • Карты сайтов. • Что входит. • Что не входит. • Сколько раз допустимо вносить изменения. • Сколько времени отводится на выполнение.