Цитаты из книг автора «Майкл Армстронг»

Предложите сотруднику дать оценку собственной ра

Пусть сотрудник говорит больше вас.

Создайте подходящую атмосферу.

Перечислим десять «золотых правил» аттестации по результативности: Подготовьтесь. Готовясь к аттестации, менеджеру следует просмотреть список утвержденных

два основополагающих вопроса: «Куда мы пришли?» и «Куда мы идем?»

воплотить в жизнь, чтобы удовлетворить желания и потребности этих ключевых заинтересованных лиц? Качество процессов — какие критически значимые процессы появятся у нас вследствие реализации этих стратегий? Наличие способностей и компетенций — какие способности необходимы, чтобы управлять этими процессами и совершенствовать их? Вклад заинтересованных лиц — какой вклад заинтересованных лиц потребуется для того, чтобы мы могли приобрести и развить эти способности?

Удовлетворенность ключевых заинтересованных лиц — кто они, что хотят и в чем нуждаются? Качество стратегии — какие стратегии необходимо во

«потолком»; привязанные ко времени — цели должны быть достижимы в пределах определенного временного интервала (это требование не относится к постоянным или текущим целям); ориентирующие на работу в команде — требующие от сотрудника быть эффективным членом команды, в то же время не забывая об индивидуальных достижениях.

чет все ограничения, из-за которых он рискует не достичь поставленных целей, в том числе недостаток ресурсов (денег, времени, оборудования, поддержки других людей), нехватку опыта или подготовки, внешние обстоятельства, неподвластные ему, и т.д.; разделяемые менеджером и самим сотрудником, — сотрудник должен сам ставить перед собой эти цели, а не считать их навязанными сверху, хотя возможны и ситуации, когда людей приходится убеждать принять на себя повышенные обязательства по сравнению с теми, которые им самим кажутся

согласованные с ценностями организации, целями подразделения и организации в целом; точные — ясно и четко определенные, сформулированные в виде утверждений; стимулирующие — побуждающие сотрудника добиваться высокого уровня результативности и двигаться вперед; измеримые — могут быть оценены в количественных или качественных показателях результативности; достижимые в пределах возможностей сотрудника — необходимо принимать в рас