Цитаты из книги «e-learning: Как сделать электронное обучение понятным, качественным и доступным»

Несмотря на то что стоимость электронного обучения гораздо ниже стоимости обучения под руководством преподавателя, особенно если добавляются командировочные расходы, неэффективный курс приносит большой убыток. Если обучение неэффективно, то все затраты напрасны, в том числе трата времени людей. Стоимость упущенных возможностей может подняться до невероятного уровня.

Вам наверняка приходилось сталкиваться с результатами учебных курсов, завершавшихся экзаменом. Помните, как всего через несколько дней вы забывали материал настолько, что могли не сдать экзамен снова? Чтобы определить, насколько хорошо слушатели усвоили материал, проводятся тесты на запоминание. Их предлагают слушателям через некоторое время после завершения обучения, скажем, через шесть недель или более.

К сожалению, слишком мало организаций проводят серьезную оценку, в том числе ту, что могла бы способствовать повышению рентабельности их инвестиций. Улучшилось ли обслуживание клиентов? Увеличился ли объем продаж? Уменьшилась ли текучесть кадров? Повысилась ли прибыльность? Увеличилось ли количество учеников, поступивших в колледж? Нашли ли наши выпускники хорошую работу? Конечно, хотелось бы еще знать, произошли ли изменения в поведении, к которым мы стремились, чтобы иметь право отнести на свой счет часть успехов организации. Стали ли наши слушатели допускать меньше ошибок? Делают ли они теперь более убедительные презентации?

Пользовательская обратная связь по альфа-версии обычно поступает от той же группы игроков, что участвовали в анализе пробного дизайна. Неплохо бы привлечь помимо слушателей, которые знакомились с пробным дизайном, и еще и тех, что раньше не видели курса.

Всегда можно что-то улучшить, и важно понимать, что идеи по улучшению курса будут возникать постоянно, на какой бы стадии разработки она ни находилась. Осознание того, что новые идеи есть всегда и что даже одно маленькое изменение неизбежно потянет за собой другое, должно помочь вам устоять перед искушением.

Важно понимать, что ни один курс никогда не будет совершенным, ни в первый, ни в 99-й релиз. Потому что совершенство — недосягаемая и безрассудная цель.

Слишком много хорошего тоже плохо. Хорошие идеи могут возникать бесконечно. Чем ближе к завершению курса, тем больше новых идей рождается. Поэтому, когда «поздние дети» начинают появляться группами, вам не следует думать, что на этапе проектирования приняты неверные решения или неправильно использовали последовательное приближение. Это естественный ход событий. Но не стоит усыновлять всех «младенцев» подряд.

С точки зрения создания курса электронного обучения, способного оказать наибольшее воздействие, важно сначала определить, какие упражнения будут оптимальными для слушателей. Поскольку множество слушателей будут тратить свое время на ваш курс, незначительная экономия на разработке, которая приведет к неэффективному использованию времени слушателей, является неудачным выбором. Остерегайтесь использования неподходящих моделей просто потому, что они имеются в вашем распоряжении.

Всегда лучше запланировать больше итераций разработки, чем понадобится, а не наоборот. Иногда в результате корректировки возникают новые проблемы, которые не выявляются, пока курс не начинают использовать. Поэтому всегда следует планировать как минимум одну корректирующую итерацию, а может быть, и две.

Думайте о задачах как о формочках для кексов на противне. Налейте немного теста в каждую, затем вернитесь к первой и добавьте в каждую еще понемногу. Испеките и в завершение покройте глазурью. Думаю, такой вариант лучше, чем доверху наполнять одну формочку, печь, покрывать глазурью, а затем переходить к следующей. Держите этот образ в голове, отслеживая свою работу. Не занимайтесь совершенствованием дизайна, пока не посмотрите на другие задачи, потому что вы можете увидеть элементы дизайна, пригодные для использования и в других задачах. Поскольку вы запланировали вернуться к каждому из дизайнов и не завершили ни один из них, вы будете эффективно создавать дизайны, сочетающиеся друг с другом и имеющие широкое применение.