Цитаты из книги «Учитесь видеть бизнес-процессы. Построение карт потоков создания ценности»

Принесите секундомер и не полагайтесь на стандарты времени или не полученную лично вами информацию.

Всегда самостоятельно собирайте информацию о текущем состоянии, двигаясь по фактическим путям материальных и информационных потоков.

Начинайте с конца — с отгрузки — и идите вверх по потоку; не начинайте с получения сырья (и далее вниз). Таким образом, вы начнете с процессов, которые имеют наиболее тесные связи с потребителем и которые должны определять темп для других процессов выше по потоку.

РЕЗЮМЕ: С ЧЕГО СТОИТ НАЧАТЬ Определите продуктовое семейство Найдите человека, который лично возглавит работы по созданию карт Начните с уровня завода («от двери до двери») Рассмотрите как материальные, так и информационные потоки

Построение карты потока создания ценности для одного продуктового семейства не должно занимать слишком много времени. Примерно через два дня вам нужно построить карту будущего состояния и понять, где можно начать его осуществление. Не тратьте слишком много времени, пытаясь совершенно точно указать все детали на карте будущего состояния. Мелкие детали уточняйте и наносите на карту будущего состояния в ходе работ по его внедрению.

Описание текущего состояния без планирования будущего не имеет большого смысла.

Кайдзен потока сфокусирован на материальном и информационном потоках (для чего надо видеть поток целиком), а кайдзен процесса ориентирован на людей и ход процесса.

Прежде всего, описание процесса ускоряет обмен информацией и снижает риски несвоевременных и ошибочных решений и действий.

процесс — это некая логическая последовательность действий, направленных на получение некоторой продукции и/или услуги.

аккуратно описать каждый процесс и изучить взаимосвязи процессов. Тогда мы поймем, как устроен любой бизнес, и сможем воспользоваться этим пониманием в самых разнообразных целях.