Цитаты из книг автора «Людмила Степанова»

когнитивном подходе возникновение у клиента негативных реакций (или сопротивления) рассматривается как ценная составная часть консультативного процесса, работа с ними ведется посредством воздействия на лежащие в их основе предположения и дисфункциональные убеждения. Как утверждал А. Эллис: «Я довольно много говорю, вместо того чтобы пассивно выслушивать то, что говорит мне клиент. Я без всяких сомнений, даже на первой сессии, вступаю в конфронтацию с клиентом при проявлении признаков иррационального мышления и поведения. Я активнейшим образом интерпретирую многое из того, что говорит и делает клиент, не особенно заботясь о возможном сопротивлении и защитах с его стороны. Я настойчиво пытаюсь убедить человека отказаться от твердо удерживаемы

Техники слушания являются важными для создания и укрепления консультативного контакта. В психологическом консультировании различают следующие техники слушания: ♦ ободрение и успокаивание. Ободрение выражает поддержку – основу консультативного контакта. Например, «Продолжайте», «Да, понимаю». Успокаивание позволяет клиенту поверить в себя и рисковать, изменяя некоторые аспекты самости, испытывая новые способы поведения. Например, «Время от времени каждый чувствует себя так же», «Я знаю, что будет тяжело, но Вы сможете это сделать». При использовании данной техники важно помнить, что частой ошибкой «успокаивания» является то, что консультант предлагает себя в качестве «подпорки» беспокойному клиенту. Это ограничивает возможности клиента самостоятельно решать свои проблемы. Кроме того, если успокаивание применяется чрезмерно и слишком часто, оно создает

закрытые вопросы – используются для получения конкретной информации и обычно предполагают ответ из одного-двух слов, подтверждение или отрицание («да», «нет»), например «Можем ли мы встретиться в следующий вторник в это же время?», «Вы согласны, что …?». Закрытые вопросы применяются для сбора информации, а также чтобы что-то выяснить, сконцентрировать внимание, сузить область суждений. Закрытый вопрос, как правило, мешает клиенту уклониться от темы разговора. Но при частом использовании закрытые вопросы ведут к созданию напряженной атмосферы в беседе, могут вызвать тревогу у клиента, поскольку он начинает себя чувствовать как на допросе. Центр тяжести беседы смещается в сторону консультанта, а клиент лишен возможности высказывать развернутое мнение; ♦ открытые вопросы – требуют какого-то объяснения. Они начинаются словами «Что», «Кто», «Как», «Сколько», «Почему». Например

Кроме того, о неискренности собеседника свидетельствуют опускание глаз, отведение взгляда в сторону, длительная пауза между вопросом и ответом, несоответствие между мимикой и речью. Например, когда клиент заявляет, что данная тема его не волнует, и заметно краснеет при этом, т. е. его мимика, речь, вегетативные реакции и поведение не дополняют друг друга, а, наоборот, противоречат (не конгруэнтны). В-третьих, консультант должен научиться наблюдать за визуальным контактом, который является важным элементом консультативного процесса. Когда консультант смотрит на клиента, это выражает его заинтересованность и помогает сосредоточить внимание на том, что говорит клиент. Визуальный контакт помогает регулировать разговор. Женщины склонны к более длительному визуальному контакту, чем мужчины. Легче поддерживать визуальный контакт с клиентом при обсуждении приятной темы, однако люди избегают смотреть в глаза

Левое полушарие мозга контролирует речь и интеллектуальную деятельность и отражается на правой стороне лица. Правое полушарие управляет эмоциями, воображением и сенсорной деятельностью и отражается на левой стороне лица. На левой стороне лица, считает А. Пиз (2006), труднее скрыть чувства. Положительные эмоции отражаются равномерно на обеих сторонах лица, отрицательные более отчетливо выражены на левой стороне. Сигналом конфликтности мыслей и чувств может быть асимметрия их выражения на лице: одна часть лица улыбается, другая остается грустной (как театральная маска). Люди лучше контролируют мимику нижней части лица (подбородка, губ, крыльев носа) и менее способны

вторых, консультант должен научиться наблюдать за выражением лица, которое является, пожалуй, самым главным невербальным «ключом» психологического консультирования. Выражение лица, или мимика, – главный показатель чувств и эмоций человека. Принято выделять три типа мимических сигналов, исходящих от лица человека. Статические мимические сигналы определяются по цвету кожных покровов, разрезу глаз и другим признакам, зависящим от строения черепа, его расовых особенностей. Эти сигналы можно изменить с помощью косметических операций, прически, косметики, перекраски волос, усов, бороды. Медленные мимические сигналы передаются тонусом мышц, шрамами, морщинами, отеками лица, связанными с определенным образом жизни. Такие сигналы можно изменить с помощ

Люди подобны закату солнца. Их необходимо принимать такими, каковы они есть;

смысле такое безусловное принятие – отказ от попыток изменить клиента по собственному плану. Принятие К. Роджерс (2007) определял как «безусловное позитивное внимание к собеседнику», что означает занятие консультантом заинтересованной исследовательской позиции без ожидания от клиента выполнения каких-либо предварительных условий.

Безусловное позитивное принятие – умение реагировать на эмоциональные проявления человека, его поступки, не оценивая их; искреннее отношение к другому, как к равному себе и имеющему право быть таким, какой он есть. Даже если консультант как человек не согласен и не одобряет слова или действи

Когда страх соседствует с болью, это жалость. Когда любовь соседствует с болью, это сострадание. Когда беспомощность соседствует с болью, это сочувствие. Когда с болью соседствует понимание, это эмпатия.