Цитаты из книги «Вместе быстрее»

ОГРАНИЧИТЕЛЬ СКОРОСТИ № 13 Поддерживать сложившееся положение дел

ОСНОВНЫЕ СООБРАЖЕНИЯ Крайне важно, чтобы все, кто с вами сталкивается в ходе работы, считали вас порядочным и справедливым человеком. От отношения к вам людей зависит и их готовность вместе с вами строить эффективную команду. Налаживайте более активное взаимодействие, управляйте конфликтами, повышайте сплоченность команды. Все это поможет выстроить с коллегами отношения, основанные на принципах справедливости.

Почаще проводите встречи. Все участники должны хорошо понимать, что происходит, поэтому крайне важно регулярно проводить собрания. Во многих случаях достаточно еженедельных встреч, но должна быть возможность устраивать и короткие ежедневные совещания, а также более подробные обсуждения текущих итогов, скажем, раз в месяц. Не все обязаны участвовать в рабочих встречах лично: можно использовать мессенджеры или телеконференции

Неспособность эффективно сотрудничать с другими командами

каждый вносит вклад в принятие решений; все сфокусированы на одних и тех же целях; сообща люди формулируют больше интересных идей и легче решают проблемы; каждый чувствует принадлежность к общему делу; члены команды воодушевляют друг друга; команда дает поддержку; коллеги предлагают друг другу обратную связь; коллеги учатся друг у друга; увеличивается продуктивность членов команды; каждый осознает собственную ответственность; коллеги замечают синергию.

Получается, что ответственные за уборку ресторана люди не выполнили свою работу как следует, и клиенты ушли.

ФАКТОР УСКОРЕНИЯ № 3 УКРЕПЛЕНИЕ ЦЕЛОСТНОСТИ

Выстраивайте как можно более четкие схемы коммуникации. Думаю, что у каждого из нас найдется история о том, как кто-то из коллег неверно понял задачу или не сверился с инструкцией и все сделал не так. На исправление подобных ошибок может уходить масса сил, особенно если времени у вас в обрез. Старайтесь формулировать задачи как можно более четко и напоминайте коллегам правило, которое очень любят школьные учителя: прежде чем отвечать на вопрос, дочитайте его до конца. Всех нас страшно раздражают ситуации, когда мы пишем детальнейшие инструкции — а кто-то из коллег позволяет себе читать их в лучшем случае по диагонали, в результате чего делает не то или не так.

Неспособность договориться по принципиальным вопросам

главное — собраться и завершить проект по возможности на мажорной ноте.