Цитаты из книги «Принципы уверенного общения. Говори так, чтобы слушали, действуй так, чтобы уважали»

Отвлекитесь на минутку от насущных дел и подумайте, насколько вы цените людей в вашем окружении – жену/мужа, детей, начальника, работников и клиентов. Признайте, что они нужны вам, что они обладают определенной ценностью для вас, после чего поразмыслите, каким образом вы могли бы дать другому человеку понять, насколько высоко вы его цените.

Когда вы цените человека, вы фактически тем самым делаете его более важным и более успешным работником».

Слово «признавать» – значит выражать признательность, то есть ценить что-то по достоинству, а антоним этому слову – «обесценивать», то есть понижать ценность чего-либо. Мы всегда ищем людей, которые повышают нашу ценность, а не понижают ее.

3. ПРИЗНАНИЕ Еще одна основная потребность – жажда признания.

Вы всегда можете найти в другом человеке что-то такое, чего нравится вам, что-то достойное похвалы, а также и то, что вы не одобряете. Если вы принадлежите к негативистам, то всегда ищете недостатки, ваш мозг настроен замечать их. Если же вы положительный человек, то обращаете внимание на то, что можно похвалить.

Ведь, принимая мужа, жена помогает ему больше любить себя. А когда мужчина больше любит себя, с ним просто становится легче общаться.

Принятие – это как витамин для межличностных отношений. Мы все хотим, чтобы нас принимали такими, какие мы есть. Мы хотим, чтобы рядом с нами находился человек, с которым можно расслабиться. Такой человек, с которым можно быть самим собой, сбросить все маски и не думать ни о чем.

Резюме • Общаясь с другими, вы сами устанавливаете тональность разговора в его начале. • Если вы начнете беседу с какой-нибудь формальности, то и вся встреча будет носить формальный характер. Начните общение с дружелюбной ноты, и встреча пройдет в дружественной атмосфере. Установите настрой бизнес-встречи, и она пройдет в деловом ключе. Начните с извинений, и ваш собеседник заставит вас отыграть роль виноватого полностью. • Когда вы встречаетесь с кем-то в первый раз, то впечатление, которое вы создадите у человека, скорее всего, будет ключевым и определит, как ваш собеседник будет относиться к вам всю оставшуюся жизнь. • Другие люди склонны принимать вас, основываясь на вашей же собственной оценке себя. Если вы считаете себя ничтожеством, тем самым вы как бы предлагаете другим людям относиться к вам так же. • Одно из лучших средств произвести впечатление на другого – не стремиться произвести слишком сильное впечатление, а дать человеку понять, что он производит на вас хорошее впечатление. • Люди судят о вас не только по вашему собственному мнению о себе, но и по вашему отношению к другим вещам: к вашей работе, вашей компании, даже к вашим конкурентам. • Отрицательные высказывания создают негативную атмосферу. Не будьте агрессивным. В то же время не нойте и не жалуйтесь. • То, как вы просите о чем-либо, устанавливает атмосферу и основную тональность для ответа другого человека. Не задавайте вопросов, подразумевающих ответ «нет», если хотите услышать «да». Не задавайте вопросов или не выдавайте инструкций, которые подразумевают, что вы ожидаете конфликта. Зачем напрашиваться на неприятности?

Многие беспокоятся о том, что окружающие думают о них, но мало кто осознает, что мир формирует свое мнение о нас, большей частью базируясь на нашем же мнении о самих себе.

Нам инстинктивно начинает нравиться человек, который знает, чего хочет, и ведет себя так, как будто он точно получит это. Люди не любят неудачников и сомневающихся. Если вы хотите, чтобы люди вас любили, дайте им понять, что вы собираетесь воплотить все свои планы и желания в жизнь. Держите голову прямо. Смотрите людям в глаза. Ходите так, как будто вы точно знаете, куда идете, и точно придете к цели. Я видел, как у мужчин и женщин полностью меняется личность, когда они намеренно и постоянно тренируют у себя уверенную манеру поведения».