Цитаты из книги «Принципы уверенного общения. Говори так, чтобы слушали, действуй так, чтобы уважали»

Вы хотите сиять, вы хотите произвести впечатление на других. Однако правда состоит в том, что другие люди будут ценить вас гораздо больше, если вы будете больше говорить о них, а не о самом себе.

Личное счастье человека также зависит в большей степени от его способности выражать свои мысли, желания, надежды, амбиции или разочарование.

Резюме • Межличностные отношения часто заходят в тупик из-за того, что каждая из сторон боится сделать первый шаг. • Не ждите сигналов от другого человека. Просто предположите, что он будет дружелюбен с вами и будет вести себя соответствующим образом. • Подумайте об отношении к вам вашего визави. Ведите себя так, как будто вы нравитесь ему. • Предположите, что ваш собеседник будет дружелюбен к вам. Это своего рода игра, но вы будете выигрывать в 99 % случаев. Если вы откажетесь от своего шанса, то будете проигрывать всегда. • Не будьте приставалой и надоедой. Не проявляйте чересчур сильного рвения. Не выворачивайтесь наизнанку, стараясь всеми силами понравиться другому человеку. Помните о том, что слишком хорошо – тоже плохо. • Просто расслабьтесь и примите как должное, что другие люди обязательно полюбят вас. • Используйте магию собственной улыбки, чтобы растопить лед и разбить барьер при общении с другими. • Начинайте тренировать искреннюю улыбку, практикуясь каждое утро перед зеркалом в ванной. Зеркало тотчас подскажет вам, фальшивая ваша улыбка или естественная. Кроме того, практикуясь, вы выработаете у себя привычку и в самом деле будете чувствовать себя более предрасположенным к веселью и радости.

Попросите человека о чем-нибудь и улыбнитесь, и он просто будет вынужден сделать то, о чем вы его просите.

Попытка улыбаться сознательно, произвольно и через силу, механически управляя мышцами рта, принесет больше вреда, чем пользы. Лучше забудьте о губах и улыбайтесь изнутри. Представьте, что вы чувствуете улыбку в душе. Если делать так, вы расслабитесь, так как невозможно чувствовать дружелюбие и быть напряженным, быть одновременно враждебным и расслабленным».

Чтобы устранить излишний пыл и усердие, улыбнитесь. Дело в том, что просто невозможно быть напряженным, испытывать сомнение, когда улыбаешься. Улыбка расслабляет. Улыбка показывает уверенность. Улыбка говорит людям о том, что вы просто знаете, что окружающие обязательно будут поступать так, как вы того от них ожидаете.

Возьмите инициативу в свои руки. Не ждите проявления дружелюбия от другого человека. Сделайте первый шаг. И тогда шансы на то, что он начнет оттаивать, значительно повысятся.

Резюме Истинный секрет привлекательной личности заключается в умении предложить людям пищу для утоления психологического голода. 2. Используйте формулу трех «П»: принятие, похвала, признание. • Принятие. Принимайте людей такими, какие они есть. Дайте им возможность быть собой. Не настаивайте на том, чтобы кто-то стал идеальным и только тогда вы сможете его полюбить. Не связывайте себя морально-нравственными путами в виде придуманных условностей и не ожидайте, что и другие будут разделять ваши принципы, чтобы добиться принятия с вашей стороны. Более того, не торгуйтесь за право быть принятым или принимать других. Не говорите: «Я приму тебя, если ты сделаешь то-то или то-то или изменишься мне в угоду, чтобы подходить под мои стандарты». • Похвала. Поищите в человеке какое-нибудь качество, за которое можно похвалить. Пусть оно будет незначительным. Когда другой человек «отведает» вашу искреннюю похвалу, он начнет изменять свое поведение, чтобы получить ваше одобрение и за другие действия. • Признание. Дайте другим понять, что вы цените их. Обращайтесь с людьми так, как будто они имеют ценность для вас. Не заставляйте их ждать. Благодарите их. Обеспечьте им специальное, индивидуальное обращение.

Четвертый пункт требует комментария. Одна из наиболее пренебрежительных, унизительных манер поведения – общаться с каждым человеком «как со всеми». Всем нам хочется, чтобы к нам относились по-особенному, общались с нами как с личностями, признавали нашу внутреннюю ценность как индивида

Не заставляйте людей ждать, если можете.  Если звонит человек, с которым вы не можете встретиться немедленно, дайте ему понять, что вы встретитесь, как только появится возможность.  Благодарите людей.  Обращайтесь с людьми как с ценными, «особенными» личностями.