Цитаты из книги «Принципы уверенного общения. Говори так, чтобы слушали, действуй так, чтобы уважали»

Используйте технику «Веселый треп». Помните – никто не любит мрачных типов или пророков апокалипсиса. Держите свои проблемы при себе. • Избегайте сарказма при разговоре.

• Поощряйте собеседника говорить о самом себе. Говорите о том, что интересно ему. • Используйте технику «Я тоже», чтобы идентифицировать себя с собеседником.6. Придерживайтесь предмета разговора. Не меняйте тему беседы, пока ваш собеседник говорит, как бы вам ни хотелось это сделать. • Говорите о себе только тогда, когда вас просят о этом.

елены на самоуважение человека. А все, что может уязвить самолюбие, представляет опасность, даже если делать это в шутку. Сарказм всегда несет в

проблемы, никогда не пробьется в первые строчки популярности. Если у вас есть личные проблемы, которые нужно обсудить с кем-либо, пойдите к священнику, психологу или к давнему другу, но только не озвучивайте свои трудности прилюдно

«На прошлой неделе я записал несколько фраз из речей трех наиболее популярных телеведущих. Вот несколько примеров: «В самом деле?», «И не говорите!», «Ну что ж, это и в самом деле что-то из себя представляет». «Даже в самом мудреном разговоре 50 % сказанных фраз не только банальны, но и абс

Не сохранилось никаких записей о том, что какой-либо фарисей когда-либо смог изменить поведение какого-либо грешника. Фарисеи были неплохими людьми, но именно их славность отторгала их от других. Их обуял страх, когда они увидели, как Иисус ел с мытарями и грешниками. Они пришли в ужас, когда он сказал женщине, уличенной

трех основных человеческих потребностей – в принятии, признании и похвале. Положите на крыльцо бифштекс из вырезки, и вам не придется гоняться за собаками – все псы в окрестности сбегутся к вашему дому. Они будут рядом с вашим домом постоянно. И когда молва разнесет, что у вас имеется пища для утоления психологического голода, вызванного необходимостью удовлетворить те основные потребности, о которых я хочу рассказать вам в этой главе, люди будут точно так же стекаться к вам, как собаки на мясо.

Кроме того, подсознание у людей достаточно умно, чтобы понять следующую вещь: «Должно быть, конкуренция в этой сфере действительно достигла невероятных масштабов, иначе этот парень не боялся бы так сильно и не предпринимал бы таких усилий».

Вы когда-нибудь замечали, как неуютно начинают себя чувствовать люди, если им приходится находиться в компании нытика? Просто заметьте, как все начинают избегать парня, который во всем находит одни изъяны. Насколько вы цените место в компании, где вы работаете в текущий момент? Что вы отвечаете, когда вас спрашивают, где вы работаете, – полуизвиняющимся тоном: «Ну, я тружусь в таком-то банке», как будто стыдитесь этого факта, или гордо говорите: «Я работаю в лучшем банке в этой части страны». Ваш собеседник будет о вас более высокого мнения, если вы дадите второй ответ.

Одна адвокатесса, которая занимается делами о разводе, сказала мне: «Часто, когда муж или жена начинают говорить мне о том, как много плохого и неправильного сделал другой супруг, я больше узнаю о человеке, который обвиняет, а не о том, кого обвиняют