Цитаты из книги «Принципы уверенного общения. Говори так, чтобы слушали, действуй так, чтобы уважали»

• Независимо от того, осознаете вы это или нет, вы контролируете действия и настроение других людей при помощи своего поведения и эмоционального настроя. • Ваше отношение к кому-либо возвращается к вам от этого человека. • Если вы будете вести себя враждебно, ваша враждебность вернется к вам обратно. Кричите на собеседника, и он почти всегда будет вынужден кричать в ответ. Действуйте спокойно, без эмоций, и вы избежите гнева, прежде чем он проявится. • Действуйте с энтузиазмом, и вы заразите энтузиазмом других. • Действуйте уверенно, и другой человек будет доверять вам. • Начните уже сегодня сознательно культивировать у себя восторженное отношение к жизни. Воспользуйтесь советом Фрэнка Беттгера и действуйте так, как будто вы полны энтузиазма. Скоро вы почувствуете, как в груди у вас рождается восторг. • Прямо сейчас начните сознательно культивировать уверенную манеру поведения. Не бормочите при разговоре, как будто боитесь выразить свои мысли. Говорите громко и уверенно. Следи за своей осанкой. Согнутая фигура означает, что вы считаете бремя жизни слишком тяжелой ношей для вас. Опущенная голова означает, что вы побеждены, раздавлены грузом обстоятельств. Поднимите голову вверх. Распрямите плечи. Ходите уверенным шагом, как будто идете куда-то, чтобы сделать нечто важное.

Мы все эгоисты. • Больше всего на свете мы заинтересованы в самих себе. • Каждый человек в вашем окружении хочет чувствовать собственную значимость и осознавать, что он вносит полезный вклад в какое-нибудь дело. • У каждого человека есть потребность в одобрении и поощрении сродни физиологическому чувству голода или жажды • Неудовлетворенное эго – злое эго. • Удовлетворите потребность другого человека в повышении самооценки, и он автоматически станет более дружелюбным и симпатичным. • Иисус сказал: «Возлюби ближнего твоего, как самого себя». Психологи теперь говорят нам, что, если вы не любите себя (что выражается в низкой самооценке), вы не можете вести себя дружелюбно по отношению к другим людям. • Помните формулу «Низкая самооценка означает конфликты и проблемы». • Помогите другому, как самому себе, и вам будет с ним легче общаться. • Люди делают или не делают что-либо в основном для повышения своей самооценки.

«люди делают что-либо – или не делают – большей частью для того, чтобы повысить свою самооценку».

2. Мы больше всего заинтересованы в самих себе. 3. Каждый человек из вашего окружения хочет чувствовать себя важным и вносить вклад во что-ибо. 4. Каждый человек стремится услышать похвалу от других, чтобы он мог похвалить сам себя.

Доказано, что от 66 до 90 % всех неудач в бизнесе проистекают из неудач в человеческих отношениях. • Так называемые личностные проблемы, такие как робость и неуверенность в себе, в основном берут начало из проблем общения с другими людьми. • Освойте навыки уверенного общения с людьми, и вы автоматически станете успешней и счастливей. • Изучите основополагающие принципы общения с людьми, и вам больше не понадобятся никакие уловки и трюки.

Следующие шесть правил помогут вам добиться цели: 1. Пусть ваш оппонент изложит свою позицию. 2. Сделайте паузу, прежде чем ответить ему. 3. Не настаивайте на стопроцентной победе. 4. Излагайте свою позицию спокойно и точно. 5. Цитируйте третьих лиц. 6. Дайте оппоненту возможность сохранить лицо.

заставить другого человека принять ваши идеи – использовать технику слабого нажима, просто спокойно выдвигая факты и отказавшись от угроз или попыток использовать силу.

в принятии, признании и похвале.

Помните, что другой человек будет стараться «оправдать ваши ожидания». Он будет играть свою роль так, как вы этого захотите.

Таким образом, если кто-нибудь замечает нас, тем самым делает нам значимый комплимент, признает нашу значимость и повышает самооценку. Мы становимся дружелюбнее, идем на сотрудничество и на самом деле начинаем работать усерднее.