Цитаты из книги «Пока псы лают, коты побеждают»

Точнее, мы будем говорить о рентабельности инвестированного капитала (ROIC) относительно его средневзвешенной стоимости (weighted average cost of capital, WACC).

Наилучшими шансами на выдающийся успех в бизнесе располагают компании, имеющие путеводную звезду. Это компании, которые в состоянии ясно сформулировать и неуклонно реализовывать на практике свое особое предназначение, которое находит отклик у клиентов и других заинтересованных сторон. Есть ли у вашей сегодняшней компании (или у компании, которую вы хотите создать) убедительная и ясная путеводная звезда?

По этой причине важное место в любых дискуссиях о предназначении бизнеса должна занимать тема удержания клиентов, а не только их привлечения.

Поэтому в определение предназначения бизнеса сразу же необходимо добавить одно условие — создавать клиента, чтобы это приносило прибыль.

«У бизнеса есть только одно правильное предназначение: создавать клиента. Любое коммерческое предприятие имеет две, и только две, основные функции: маркетинг и инновации»23

Компании могут добиваться устойчивого роста и хорошей рентабельности в любой отрасли, если умеют распознавать возможности для значимой дифференциации и выстраивать эффективные бизнес-процессы, поддерживающие выбранную стратегию. Кроме того, они должны быть готовы к постоянным инновациям, поскольку в долгосрочной перспективе именно постоянные инновации являются необходимым условием достижения превосходных результатов.

Выбор конкретной компании, независимо от текущих показателей отрасли, следует делать исходя из трех соображений: Бизнес, который вас действительно интересует. Команда менеджеров, в которую вы по-настоящему верите. Возможность заниматься инновациями и выводить на рынок значимо дифференцированные продукты.

существует три стратегических фактора устойчивого прибыльного роста. Непрерывные инновации — не ради самих инноваций, а для того, чтобы предоставлять клиентам… Товары или услуги, значимо дифференцированные от других аналогичных товаров и услуг, что клиенты осознают и высоко ценят, с помощью… Согласованности рабочих процессов — все корпоративные возможности, ресурсы, стимулы, организационная культура и бизнес-процессы должны быть подчинены задаче исполнить стратегическое намерение компании.

Взгляд «изнутри наружу»: «Решения, которые мы предлагаем клиентам, представляют собой комбинацию товаров и услуг, которые хорошо продаются». Напротив, взгляд «снаружи внутрь» подразумевает: «Наша цель — предоставлять клиентам потребительскую ценность, которая поможет им заработать или сэкономить деньги — к обоюдной выгоде».

в число этих причин входят неадекватная система стимулирования, управленческие практики, неспособные привести к реальным инновациям, и, возможно, на более глубоком уровне — человеческие слабости, включая страх перед неизвестностью, высокомерие, самоуспокоенность и сопротивление изменениям. Все это подрывает эффективность управления.