Цитаты из книг автора «Леонард Шерман»

Лояльность потребителей по отношению к Tylenol резко возросла после того, как компания продемонстрировала, что на первое место ставит безопасность клиента.

Им нужен широкий выбор, низкие цены и быстрая доставка…

А что в ближайшие пять–десять лет меняться не будет?

создавать уникальную потребительскую ценность.

Заявленная цель компании должна стать для нее путеводной звездой

У бизнеса есть только одно правильное предназначение: создавать клиента. Любое коммерческое предприятие имеет две, и только две, основные функции: маркетинг и инновации»

финансовая теория исходит из того, что стоимость компании должна отражать дисконтированные денежные потоки от всей будущей прибыли, и тем не менее управленческие решения сплошь и рядом основываются преимущественно на краткосрочных финансовых выгодах.

ключевым принципом доктрины MSV является синхронизация интересов принципалов (акционеров) и агентов (менеджмента).

массированный вывод разработки продуктов и производства за пределы США подрывает долгосрочную способность страны конкурировать на мировых рынках, препятствуя восстановлению экономики.

Судя по всему, акционерная стоимость — это самая глупая идея на свете. Акционерная стоимость — это результат, а не стратегия… Ваши главные приоритеты — это ваши сотрудники, клиенты и продукты»