Цитаты из книги «Исполнение: Система достижения целей»

Он постоянно задавал вопрос: «Что вы собираетесь делать в связи с этим?

корпоративная культура компании — это поведение ее руководителей.

Бюрократизм подавляет диалог — неформальная обстановка ему способствует.

мир и согласие, к которым стремятся руководители, боящиеся кого-нибудь обидеть, могут лишь помешать выяснению истинного положения дел.

если ранжирование сопровождается утверждением практики обучения и наставничества, позволяющей худшим сотрудникам подтянуться, оно может оказаться очень полезным

Люди меняют свои убеждения только тогда, когда понимают, что заблуждались

придется привыкнуть к таким реалиям, как систематический контроль исполнения поставленных задач, обратная связь и вознаграждение в соответствии с результатами их собственной деятельности и поведения

вам необходимо четко объяснить сотрудникам, каких результатов вы добиваетесь. Затем вы рассказываете, как достичь таких результатов, — в этом суть вашей наставнической роли. Потом вы вознаграждаете тех работников, которые добились нужных показателей. Если им что-то не удается, вы дополнительно обучаете их, снижаете вознаграждения, переводите на другую работу или увольняете

культурные преобразования становятся реальными, если нацелены на выполнение планов.

не годится разносить своих сотрудников, когда они делают ошибки: это подходящий момент для наставнической помощи, поддержки, которые необходимы человеку, чтобы не разувериться в себе.