Цитаты из книги «Как подобрать ключик к любому человеку. Эффективное общение в любой ситуации»

Например, вместо того чтобы отвечать на его бестактные вопросы, можно улыбнуться и самым мягким, приятным голосом сказать: «Вы так любезны и прекрасно воспитаны, редко встретишь такого милого человека…» А если он ругается, кричит или откровенно оскорбляет вас, опять же улыбнитесь или даже рассмейтесь, начните хлопать в ладоши и восклицать: «Браво! Браво!»

Браки, где хотя бы один из супругов соперничает с другим, как правило, обречены распасться, а на работе, где энергия сотрудников уходит на соперничество, серьезно страдает дело.

Если видите недоработки, не указывайте на них прямо, лучше спросите человека, нравится ли ему самому

Как ты считаешь, тебе по силам была бы такая задача?», «Давай попробуем сделать это вместе».

Еще один вариант: вместо приказаний и требований высказывать предложения о сотрудничестве. Например: «Давай вместе подумаем, как это сделать».

Скажите друг другу: «Я прав по-своему – и ты прав по-своему. Каждый из нас имеет право на свою правду.

что все люди разные. Это одно из проявлений разнообразия мира, в котором мы живем. Люди думают по-разному, воспринимают по-разному одни и те же вещи, имеют разные точки зрения по одним и тем же поводам.

Оставайтесь при своем мнении – но старайтесь понять другого

Но разве есть что-то дороже теплых человеческих отношений?

Совет 53. Откажитесь от споров В спорах не рождается истина