© Ксения Попова, 2020

ISBN 978-5-4498-2308-3

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

ВМЕСТО ВВЕДЕНИЯ

Вы держите в руках книгу для тех, кто только мечтает постичь азы маркетинга¹ в автобизнесе. В ней собрана информация, которая базируется на основе реального опыта. Её цель – научить, подсказать и структурировать информацию по маркетингу, вдохновить и мотивировать на создание новых рекламных кампаний и фишек для дилерского центра.

Возможно, вы не узнаете ничего нового из того, что написано в этой книге. Зато повторите давно забытое старое и это тоже бесценно. Или в написанных строках вы увидите себя и свой путь из пункта А в пункт Б. Схожие ситуации и примеры, но с иным вариантом развития событий.

Когда я только начинала свой путь в мире маркетинга и автобизнеса, то у меня не было какого-то краткого руководства, на которое можно было бы опираться, подсматривать идеи, учиться чему-то.

Мой путь – это путь проб и ошибок, наблюдений и действий: правильных и не очень. Это опыт, который наглядно отображается в цифрах и показателях компаний, где я работала. Путь от маркетолога до руководителя отдела маркетинга.

Книга в первую очередь адресована тем, кто только мечтает примерить на себя роль автомаркетолога. Если вы маркетолог с многолетним опытом, то у вас есть прекрасная возможность прочитать и оценить мои наработки. Возможно, что-то узнать новое или вспомнить давно забытое старое. Книга будет интересна и для руководящего состава первой и второй линейки. Сегодня модно быть подкованным и начитанным во всех сферах деятельности. Времена, когда руководитель дилерского центра ничего не понимал в маркетинге проходят. Маркетинг стремительно вошёл во все сферы нашей жизни. Маркетинг – это всё, и всё – это маркетинг.

В книге коротко и ёмко отражена картина современного российского маркетинга в автобизнесе. Вы узнаете, как планировать и контролировать рекламные кампании, как отслеживать их эффективность и составлять технические задания. Поговорим про тайм-менеджмент, планирование и анализ данных. Для самых продвинутых и любопытных в каждой главе есть блок с практическими заданиями.

Книга задумывалась, как учебное пособие для автомаркетологов и пошаговая инструкция для мотивации. Она состоит из основных направлений, которые способны помочь не только начинающим маркетологам, но и более квалифицированным специалистам разобраться в маркетинге автобизнеса. Расширить рамки представления о том, что маркетолог в дилерском центре – это не просто девочка или мальчик, которые заказывают визитки или пьют чай с менеджерами по продажам целыми днями.

Если не знаете с чего начать карьеру автомаркетолога или до сих пор думаете, что маркетолог – это бесполезная штатная единица, тогда эта книга для вас. Она поможет узнать, как живут дилерские центры и маркетологи в них. Приоткроет завесу тайн, чем же на самом деле занимается менеджер по маркетингу в своё рабочее время.

Посвящаю эту книгу тому, кто умеет мечтать, ставить цели и добиваться их. Настоящим профессионалам. Знаю, каждый из вас гуру маркетинга в своем маленьком мире под названием дилерский центр. Только вам знакомы все нюансы, специфика и особенности вашей компании. Никто кроме вас не будет так сильно любить ту магию, которую вы создаете своими руками и дарите окружающим. Магия цифр и творчества сплетается воедино в этой профессии…

Менеджер по маркетингу – это боец невидимого фронта. Человек, от действий которого зависят многие показатели в автосалоне, при условии, если все процессы взаимодействия настроены верно. © Ксения Попова

ИСТОРИЯ ЭТОЙ КНИГИ

В 2009 году я случайно попала в автобизнес, как говорится, на время… и задержалась там, на 8 лет. Обожаю фразу: случайностей не бывает. Действительно – это та закономерность, которая привела меня в Москву в 2011 году и стала точкой отсчета новой главы моей книги жизни.

Мир автобизнеса не такой простой, как кажется на первый взгляд. При этом он удивительный, технологичный, стремящийся к новым вершинам и достижениям, динамично развивающийся и прельщающий своей красотой. Это особенная атмосфера, которая поглощает тебя полностью, заставляет растворяться в ней без остатка, погружает в мир высоких технологий. Выстраивает взаимодействие людей в огромной системе свод и правил.

Сегодня мир автобизнеса изменился. Какие-то автомобильные бренды ушли с российской арены, какие-то появились. Изменились правила игры, они стали более жёсткими, но проверенными временем. Стало больше контроля: за показателями и метриками маркетинга. Появился азарт и интерес соперничества между дилерскими центрами. При этом с каждым днём всё сложнее и сложнее удивлять конечного потребителя рекламными фишками и акциями. Многие покупатели зачастую осведомлены больше, чем сотрудники отделов продаж и они «всё видели» и «всё знают». Конечно же, это не всегда так и место креативу ещё осталось.

Моя история в маркетинге началась именно с разработки визиток для менеджеров отдела продаж по шаблону и их согласования в печать. Первый шаг был лёгким и сложным одновременно.

С одной стороны я знала процесс создания, согласования и изготовления визиток, а с другой стороны новый мир под названием маркетинг. До этого с маркетингом я сталкивалась только, как потребитель и ничего не знала о том, как строятся все процессы изнутри. Да, безусловно, был еще курс маркетинга в ВУЗе. Но это всего лишь теория, которая без практики ничто.

До момента, как я попала в автобизнес – я работала дизайнером. И это отдельная история, достойная отдельной книги.

В этой книге изложена реальная история из моей жизни, которая сформировалась из ежедневной работы шаг за шагом. Из моего опыта и опыта коллег по «цеху». Надеюсь, что книга станет для вас инструкцией, руководством к действию и поможет новому поколению молодых автомаркетологов не повторять моих ошибок. Но при этом обязательно сделать свои собственные просчеты, потому что ошибки – это дар и бесценный опыт, который обязательно нужно получить, чтобы поделиться этим опытом с другими.

Пишу эти строки с восхищением и уважением к каждому автомаркетологу, директору дилерского центра и любому другому сотруднику автосалона, с которыми я работала, у которых училась и формировала своё восприятие моей маркетинговой вселенной, через призму и фильтр моего восприятия и жизненного опыта. Каждый из вас профессионал своего дела, который вложил частичку своих знаний и опыта в мою карьеру. Я училась у каждого из вас: хорошему и не очень. Спасибо вам за этот бесценный дар и возможность работать с вами в команде. Вы лучшие! Помню каждого из вас до сих пор и говорю спасибо.