Цитаты из книги «Профессия – помощник руководителя. Приемы высшего пилотажа»

Материалы готовьте компактно — не возите их тоннами. Соберите краткую информацию о регионе, выясните суть вопроса, изучите основную интригу. Все справочные документы возьмите себе. Если потребуется — предоставите.

адрес места проведения, информация об историческом здании; тема встречи, справка по теме;формат встречи; координатор и его контакты.

отель такой-то, адрес такой-то; пожалуйста, оденьтесь в такую-то одежду (повседневная, деловая, спортивная);пожалуйста, возьмите ваш паспорт;встреча в лобби, время отправления; встреча с тем-то, должность, биография;

но сверстана она должна быть так, чтобы изменения были максимально безболезненными.

Все участники процесса должны принять это и четко придерживаться расписания. Если встреча затянулась, руководитель увлекся, а прервать вы ее не можете, попросите организаторов положить перед ним вашу визитку, на которой напишите текущее время или время окончания мероприятия.

Вся программа продумывается не только с учетом времени на переезд из одного места в другое. В нее закладывается время на то, чтобы дойти от машины до здания, раздеться, перекурить (начальнику, а не вам!), выпить кофе.

неумение работать с электронной почтой, и оперативно реагировать на нее и нежелание воспользоваться услугами менеджера или помощника, имеющего такие навыки. Я с такими людьми стараюсь не работать.

стремиться выполнять программу по минутам, так, как это в ней написано.

Если принимающая сторона не может выполнить какое-либо из ваших требований, организаторы должны связаться с вами и найти пути решения проблемы или компромисс. Если вы видите, что они не могут выполнить ничего — отменяйте визит. Если видите, что они игнорируют ваши требования и попытки их проконтролировать, — произнесите: «Визит отменен» или «Проект закрыт». Взбадривает!

доступен по первому вашему требованию. Вдруг встреча закончится раньше? Вдруг произойдет что-то непредвиденное? Имейте телефон водителя. Смело и без промедления высказывайте претензии организаторам, если водитель вас не устраивает. Проверьте — кто вас приглашает. В любой поисковой системе в Интернете наберите название организации и имя руководителя. Если нажать «Поиск» — скорее всего, найдете сайт организации. Если нажать «Новости» — найдете всю последнюю информацию, связанную с ней, и все последние комментарии и высказывания ее руководства. Пишу об этом не просто так: некоторые скорее позвонят Ирине на мобильный с дурацкими вопросами типа «Куда вам прислать открытку на 8 Марта», чем включат мозг и догадаются, что на сайте Ирины Хакамады (http://www.hakamada.ru), конечно же, есть все контакты. Если выступление руководителя предполагает оплату — заключайте с организаторами договор, особенно, если вы их не знаете. Прописывайте в нем все ваши требования. Договор как минимум защитит вас в суде. А то и скидку попросят, и «давайте без договора», но при этом взамен ничего не предложат. Повышает ответственность организаторов и ваше требование по оплате всех причитающихся государству налогов.