Цитаты из книги «Большие контракты»

Больше покупают не самое дешевое, и не самое дорогое. Покупают самое дорогое из того, что могут себе позволить.

Мораль: когда Вы договорились с Клиентом и ударили по рукам – это еще не Ваш Клиент. Когда Вы подписали с ним договор и выставили ему счет – это еще не Ваш Клиент. Когда он сказал, что заплатил Вам, – это еще не Ваш Клиент. Когда к Вам поступили его деньги – это все еще не Ваш Клиент. Когда Вы получили документальное подтверждение, что обязательства перед Клиентом исполнены полностью, у Вас может закрадываться подозрение, что это Ваш Клиент. Но только если после этого Клиент заплатил Вам еще раз, подозрение может перерасти в уверенность.

Как только Клиент получает от Вас предложение с ценами, Вы ему больше не нужны.

Мораль: установление и развитие личных и деловых связей – это не работа, а образ жизни!

коммерсант никогда не должен экономить деньги за Клиента

«То есть правильно я понимаю, что имеющиеся поставщики обслуживают Вас безукоризненно, в полном соответствии с Вашими стандартами?»

«Насколько работа Ваших нынешних поставщиков соответствует Вашим требованиям?»

Какие моменты в работе Ваших поставщиков имеют для Вас наибольшее значение?»

более высокой цены, чем Ваша самая высокая цена.

Ни у кого на рынке не должно быть более низкой цены, чем Ваша самая низкая цена,