Цитаты из книги «Краткое изложение книги Основы Маркетинга. Автор оригинала – Филип Котлер»

Решения относительно маркировки

Решение об уровне сервиса Покупателям важны не услуги сами по себе, а их объём и качество. Если в банковских филиалах будет плохое обслуживание, то люди начнут уходить в другие банки.

Сначала надо выяснить, какие услуги компания готова в принципе предложить покупателям. А затем необходимо понять, какую ценность каждая из них имеет для потребителей.

Уровень и характер сервиса является частью товарной политики. Порой служба сервиса играет серьёзную роль в жизни товара. В этом разделе речь идёт об услугах, связанных с товаром.

этикетку можно использовать для стимулирования покупки.

Основное средство маркировки – это ярлыки и этикетки. Их воплощение почти целиком зависит от компании, но при этом к нему предъявляются серьёзные юридические требования. У этикеток несколько функций. Прежде всего она даёт понять покупателю, товар какой фирмы в принципе он видит.

что прежде всего надо заложить в концепцию – защиту товара, помощь в его использовании или же рекламные возможности упаковки? Затем приступают к деталям и задумываются о размере упаковки, материале, цвете, тексте, логотипе и т. д. Следующий важный этап – тестирование упаковки.

Но мы пришли к тому, что упаковка стала серьёзным орудием в торговле. Покупателям она предоставляет ещё больше удобства, а продавцам помогает стимулировать публику. Создание упаковки начинают с понимания того, какую функцию она должна выполнять. То есть

Можно выделить три уровня упаковки. Первый – внутренняя упаковка, непосредственное вместилище. Второй – внешняя упаковка. Она защищает внутреннюю упаковку. Примером этого служит целлофановая плёнка на коробке конфет. И третий уровень – транспортная упаковка. На примере конфет это большие картонные коробки, в которые сложены коробки с самими конфетами.

марок полезно обостряет конкуренцию внутри компании между отделами и даёт мощный импульс к развитию. Четвёртый плюс: стратегия позволяет нацелиться на узкие группы покупателей и уменьшить расходы.