Цитаты из книги «Миссия бизнеса»

В случаях, когда одно-единственное решение способно определить будущее компании, на человеке, ответственном за его принятие, лежит тяжкое бремя. Но именно эта ответственность придает смысл его работе.

Возьмем две кофейни, расположенные в популярном торговом центре. При объективных обстоятельствах каждая из этих кофеен имеет одинаковые шансы на успех или поражение. Однако если в одной из них постоянно толпятся люди, а вторая пустует, вся разница заключается в подходе их управляющих к работе. У одного из них есть сноровка, нужная для продавца, а у другого — нет. То же самое справедливо в отношении любого бизнеса, будь то магазин или компания.

Многие люди этого не замечают, но человек способен научиться многому, просто анализируя свои обычные ежедневные ошибки.

Президент компании не может вести беззаботную жизнь. Заботы и бремя ответственности являются неотъемлемым элементом его работы.

Если человек пытается найти выход, он обязательно его найдет, а полученный опыт станет для него неоценимым уроком.

Однако мы живы не только хлебом насущным; материальный комфорт ни при каких условиях не гарантирует счастья. Счастье человеку способно принести лишь духовное богатство. Если это так, следует ли бизнесу заботиться лишь о материальных аспектах жизни и оставить заботу о человеческой душе на долю религии или этики? Я так не думаю. Бизнесмены тоже способны внести свою лепту в создание общества, богатого одновременно и духовно, и материально.

В сущности, бизнес существует для того, чтобы повышать уровень жизни.

Эта компания не боится конкурентов. Ее сотрудники знают, что пока они поддерживают свой уровень качества и не нарушают сроки, никто не сможет отнять у них бизнес.

Важно никогда не допускать ситуации, при которой продукт не покинет вашу компанию до тех пор, пока вы не будете полностью удовлетворены его качеством, вне зависимости от того, чьи заказы вы выполняете.

Мелочи важны вне зависимости от размера бизнеса.