Цитаты из книги «Маркетинг»

основные этапы процесса разработки эффективных коммуникаций: • выявление целевой аудитории; • определение желаемой ответной реакции; • выбор обращения, средств распространения информации, свойств, характеризующих источник обращения; • учет потока обратной связи.

Функции рекламы подчинены правилам AIDA (англ. attention – внимание, interest – интерес, desire – желание, action — действие).

стадии жизненного цикла продукции (товара): ♦ этап выведения товара на рынок характеризуется очень высокой степенью неопределенности результатов. У предприятия высокие затраты на маркетинг, издержки производства высоки, прибыли нет; ♦ этап роста характеризуется быстрым развитием продаж. Если товар оказался успешным, начинают снижаться затраты на его производство. Цены могут понижаться, маркетинговые затраты продолжают оставаться высокими. У предприятия, как правило, появляются конкуренты; ♦ этап зрелости: объем спроса достигает максимума. Главная задача предприятия – сохранить или расширить свою долю рынка и добиться устойчивого преимущества над прямыми конкурентами; ♦ этап упадка проявляется в снижении спроса. Объем продаж и перспективы прибыли снижаются, некоторые предприятия покидают рынок. Прекращение выпуска технологически устаревшего товара становится неизбежным.

основные этапы ценообразования: • постановка целей (задач) ценообразования; • определение спроса; • оценка издержек; • анализ цен и товаров конкурентов.

Личная продажа требует обучения продавцов приемам установления контакта с покупателями, удовлетворения покупательских нужд, порядку разрешения сомнений и жалоб клиентов.

Сегментация – разделение рынка на сегменты, различающиеся своими параметрами или реакцией на те или иные виды деятельности на рынке (рекламу, методы сбыта). Проведение сегментации необходимо, ибо в современной экономике каждый товар может быть успешно реализован лишь определенным сегментам рынка, но не всему рынку.

Отбор целевых рынков включает изучение спроса; сегментирование рынка; отбор целевых сегментов; позиционирование продуктов на рынке. Целевой рынок – наиболее привлекательный для предприятия в данный момент сегмент рынка, овладение которым становится главной задачей.

основные маркетинговые стратегии предприятия: ♦ стратегия массового, недифференцированного, стандартного маркетинга; ♦ дифференцированного маркетинга по товарам; ♦ концентрированного, целевого маркетинга.

векторы расширения рыночной активности предприятия, разработанные известным американским экономистом И. Ансоффом: ♦ стратегия глубокого внедрения на рынок; ♦ активной экспансии, или стратегия диверсификации; ♦ расширения границ рынка; ♦ разработки нового товара.

методы сбора первичной информации: наблюдения (мониторинг продаж, тестирование магазинов, технические методы наблюдения); эксперименты (полевые и лабораторные); опросы (личные интервью, анкетирование по почте, телефонные интервью).