Цитаты из книги «Аутсорсинг в стратегии современного бизнеса. Лучшие практики успешной работы с поставщиками услуг»

компетенциях, а все вспомогательные процессы и функции передаются на аутсорсинг специализированным сервисным компаниям.

В идеальной сервисной экономике каждое предприятие фокусируется на ключевых компетен

основных причин использования аутсорсинга.

Аутсорсинг, который на мировом рынке динамично развивается уже более 30 лет, в России и постсоветских странах начал делать первые шаги чуть более 15 лет назад, и применяют его чаще в международных компаниях, чем на локальных предприятиях. Причин «отставания» может быть несколько, назовем лишь три из них. Во-первых, практика использования в бизнесе устаревших подходов: «хочешь сделать хорошо, сделай сам». Во-вторых, специфика бизнеса в России и постсоветских странах заключается в приоритете тактических, краткосрочных бизнес-решений перед долгосрочным планированием, в то время как аутсорсинг, безусловно, является решением стратегическим. И в-третьих, на рынке действительно мало профильной бизнес-литера

литературы на русском языке, недостаточно систематизированы профессиональные знания и локальный практический опыт применения аутсорсинга.

три основных вида: ИТ-аутсорсинг, аутсорсинг бизнес-процессов и аутсорсинг «знаниеемких» процессов.

Ответственность за конечный результат, а не только за ресурсы есть основное отличие аутсорсинга от более узких традиционных договорных отношений с компаниями

Бизнес в постсоветских странах развивается по своим законам, не всегда похожим на путь бизнеса в экономически развитых странах. Например, у нас понятия «аутсорсинг» (передача бизнес-функции внешнему поставщику с полной ответственностью за результат) и «аутстаффинг» (вывод персонала за штат) часто смешаны или переплетены.

На стороне заказчика нередки случаи, когда высшее руководство «исчезает» после того, как проект переходит в рабочую стадию, или уделяет ему недостаточно внимания. К сожалению, это может нанести ущерб проекту в перспективе. Высшее руководство должно быть вовлечено в проект, чтобы отслеживать влияние проекта аутсорсинга на бизнес-стратегию и контролировать процесс удовлетворения аутсорсингом бизнес-потребностей предприятия. При

никшую проблему, если сохраните то же мышление и тот же подход, который привел вас к этой проблеме. Альберт Эйнштейн