Цитаты из книги «Стать инноватором. 5 привычек лидеров, меняющих мир»

Они умеют отлично соединять идеи, между которыми нет очевидной взаимосвязи, и придумывать что-то свое (мы называем это ассоциативным мышлением или ассоциированием). Но чтобы мыслить иначе, нужно и действовать иначе

Но все они предложили рынку качественно новый продукт по сравнению с традиционными игроками.

Разумеется, задним числом вопрос на миллион звучит так: как им это удалось? А вопрос на десять миллионов, пожалуй, так: как я сам могу этого добиться?

новаторские решения позволили получить конкурентное преимущество и заработать на этом огромный капитал для компании-первопроходца.

Выделенные Ребеккой Хендерсон и Ким Кларк (1990) модульный и архитектурный тип инноваций, поддерживающие, или подрывные, инновации по Кристенсену (1997) и схема угроза/возможность Кларка Гилберт

технологические изменения на улучшающие компетенцию и разрушающие компетенцию.

научные прорывы и новые более совершенные теории возникают тогда, когда исследователь собирает достаточную базу наблюдений, чтобы выявить и объяснить аномалию[38]. Обнаружение чего-то неожиданного дает ученым возможность еще раз пересмотреть и лучше понять ту или иную теорию.

Intuit сотрудников учат при наблюдениях задавать следующие два вопроса: «Что мне кажется удивительным?», «Что отличается от ожидаемого?». Именно с этого начинается настоящее узнавание и инновации».

Клиентам часто приходится искать обходные пути, заплатки, а значит, они могут использовать продукт непредусмотренным способом, и эти неожиданные варианты часто подсказывают, почему имеющийся продукт оказывается неполным решением. Кук говорит, что нужно сознательно сосредоточиться на таких сюрпризах,

услуге? Существует ли способ упростить или сделать для них более удобным поиск вашего предложения? 2. Для чего на самом деле клиенты используют ваш продукт или услугу? Для какой задачи клиент задействует ваш продукт? 3. Что покупатель считает в конечном итоге самыми важными характеристиками, выбирая продукт или услугу? (Если предложить покупателю «взвесить» каждую из характеристик, как он распределит их, исходя из суммарного веса в 100 баллов?) 4. Как покупатели заказывают и приобретают ваш продукт? Есть ли возможность упростить процедуру покупки и сделать для них этот процесс более удобным или менее дорогостоящим? 5. Как вы поставляете ваш продукт или услугу? Можно ли делать это быстрее, дешевле или совершенно иначе? 6. Как покупатели платят за ваш продукт или услугу? Есть ли способ упростить это или сделать более удобным? 7. Что не устраивает ваших клиентов, когда они используют ваш продукт? Используют ли они ваш продукт такими способами, на которые вы не рассчитывали? 8. В чем покупателям необходима помощь при использовании продукта? 9. Делают ли покупатели что-либо, что негативно сказывается на сроке службы или надежности вашего продукта или услуги? 10. Как покупатели ремонтируют, обслуживают или утилизируют ваш продукт? Есть ли возможности упростить эти этапы или сделать их более удобными (либо научить покупателя, как пользоваться продуктом, чтобы уменьшить потребность в обслуживании или сделать возможным самостоятельное обслуживание)?