Цитаты из книги «Радикальная прямота. Как управлять людьми, не теряя человечности»

«Суперзвезды» плохо играют роли «рок-звезд», а «рок-звезды» ненавидят роли «суперзвезд». В качестве примера приведу команду гранильщиков из России. Я рассказывала об этих парнях в главе 1. Они научили меня «личному интересу», ведь были мастерами своего дела, и никто в мире не мог сравниться с ними. Все они – «рок-звезды»: их не интересовали руководящие должности. А примером «суперзвезды» послужит мой босс Морис Темпельсман.

Он напомнит вам, что надо помогать людям и способствовать развитию их карьеры согласно их предпочтениям, а не как вы считаете нужным.

За первые двадцать лет карьеры мне ни разу не пришло голову, что не все хотят повышения и расширения зоны ответственности.

А если я скажу, что человек «стабилен», о чем вы сразу подумаете? Что он бездельник, и вы не сядете с ним рядом за стол на званом ужине? Или сразу испытаете облегчение, комфорт и подумаете, что хотели бы иметь дело с такими людьми как можно чаще? А как вы отреагируете, если я скажу, что человек «гармоничен»? Будете им восхищаться? Захотите быть похожим? Или подумаете, что он топчется на месте?

Не все художники хотят иметь собственную галерею. Точнее, большинство из них не хотят. Если вы уважаете и поощряете «рок-звезд», они станут теми, на кого можно положиться сильнее всего. Впрочем, если вы переведете их на роль, для них непривлекательную или для которой они не подходят, вы их потеряете или хуже того – вам придется их уволить. А «суперзвезды», наоборот, предпочитают, чтобы им бросали вызов и предоставляли возможности для постоянного роста.

Как вы относитесь к амбициозным людям? Положительно или отрицательно? Считаете их одержимыми личной выгодой, не совсем честными и готовыми растоптать всех на пути к цели? Или полагаете, что они ответственны и доводят дело до конца, а значит, являются движущей силой в команде?

Вы должны лучше узнать каждого из своих прямых подчиненных, чтобы установить с ними реальные, человеческие отношения – те, что меняются по мере того, как меняется сам человек.

Чтобы создать отличную команду, необходимо понять, насколько работа каждого ее участника сопоставима с его жизненными целями.

Сказать: «Твоя работа – дерьмо» лучше, чем сказать: «Ты – дерьмо», но все равно звучит очень оскорбительно.

Обратите внимание, насколько Джобс осторожен. Он не персонализирует критику: вместо «Если недостаточно хорош» говорит «Если недостаточно выложился». Есть разница. Джобс сталкивается с общей проблемой, появляющейся, когда критикуешь другого человека: фундаментальная ошибка атрибуции – делать акцент на личных характеристиках, а не на внешних факторах. Легче найти изъян в человеке, нежели в его деятельности. Ведь гораздо проще сказать: «Ты невнимателен» вместо «Ты днями и ночами работал, и теперь это сказывается на твоей способности замечать ошибки». Но и подобное не очень помогает.