Цитаты из книги «Радикальная прямота. Как управлять людьми, не теряя человечности»

Первый фактор: нужно быть больше, чем «просто профессионал». Вам должно бы по-настоящему не все равно. Нужно отдавать себя другим не только в профессиональном, но и человеческом смысле, и мотивировать всех остальных поступать так же. Беспокоиться только о том, способен ли сотрудник выполнять работу, недостаточно. Чтобы выстроить хорошие взаимоотношения, следует задействовать все душевные качества и продемонстрировать заботу о каждом работающем на вас человеке. Это – не просто бизнес. Это – личное, очень личное. Поэтому данный фактор я называю личной заботой.

Первый фактор: нужно быть больше, чем «просто профессионал». Вам должно бы по-настоящему не все равно. Нужно отдавать себя другим не только в профессиональном, но и человеческом смысле, и мотивировать всех остальных поступать так же. Беспокоиться только о том, способен ли сотрудник выполнять работу, недостаточно. Чтобы выстроить хорошие взаимоотношения, следует задействовать все душевные качества и продемонстрировать заботу о каждом работающем на вас человеке. Это – не просто бизнес. Это – личное, очень личное. Поэтому данный фактор я называю личной заботой.

Помощь, команда и результат: три зоны ответственности каждого босса. Это относится ко всем людям, занимающим руководящие должности: СЕО, менеджерам среднего звена и тем, кто только начал работать руководителем. У СЕО бывает больше проблем, требующих решения, тем не менее, чтобы добиться успеха, они все равно должны работать с людьми: со всеми их причудами, навыками и слабостями. Проблемы одинаковы и у опытных боссов, и у тех, кто только недавно принял бразды правления.

Одна из самых распространенных ошибок боссов – они игнорируют тех, кто справляется с работой лучше всех, думая «я им не нужен» или «мне не надо контролировать каждый их шаг». Игнорирование ужасно сказывается на развитии взаимоотношений.

Ваша задача – сфокусироваться на их потребностях и убедиться, что они получают все необходимое для дальнейшей работы.

Прежде чем узнать разницу между тем, как я руковожу «рок-звездами» и «суперзвездами», полезно подумать, что и тем, и другим нужно от вас.

Для меня самое поучительное в истории Рена то, что он не выдумал смысл, дабы вбить его в голову другим. Каждый каменщик думал по-своему, хотя все выполняли одну и ту же работу. Задачей Рена было услышать, понять важность услышанного и создать условия, позволяющие каждому найти смысл для себя.

Третий задумался, посмотрел наверх, а затем заявил: «Я строю собор для Всевышнего». Многие используют данную историю, чтобы похвалить человека, способного представить собственный труд как часть большого коллективного предприятия. В современной Кремниевой долине воодушевляющие слоганы похожи на попытку «оставить след во Вселенной», как сказал Стив Джобс.

Первый ответил: «Я работаю». Второй сказал: «Строю стену».

Известно, что человек лучше справляется с работой, когда считает ее важной.