Цитаты из книг автора «Кэрол Флеминг»

Попробуйте смотреть на брови человека или на переносицу. Это уже почти зрительный контакт и хорошее начало. Постепенно вы избавитесь от привычки опускать или отводить глаза.

Примите открытую позу (Open Posture)

Непринужденная беседа начинается с улыбки, приветствия и рукопожатия. Если вам это под силу, вы научитесь и всему остальному.

Они удовлетворяют собственную потребность в общении, а не запросы и интересы слушателей.

У людей полно других интересных дел, кроме как критиковать вас. Но чувство смущения не дает вам этого понять. Из-за него вы не можете проявить вашу естественную общительность и доброжелательность. Это как если бы вас ослепили светом прожектора. Вы погружены в себя, поэтому не можете разглядеть собеседника сквозь яркий свет и сосредоточить на нем внимание.

Главное здесь — чувство близости, а не те новости, которыми вы обмениваетесь.

Но стена между «своими» и «чужими» не вечна — ее можно разрушить в мгновение ока. Любой из Них легко может стать одним из Нас. В этом и заключается сила праздного разговора.

Чтобы действительно изменить манеру общения, последовательно выполняйте следующие шаги. Определите свою манеру общения и подумайте, что в ней необходимо изменить. Сформулируйте, с какой целью вы хотите измениться. Постоянно заменяйте старые привычки новыми.

Общение осложняют обстоятельства, задающие тон беседе, ваше воспитание и ваш социальный характер.

Беседы женщин заметно отличаются, поскольку они стараются держаться на равных и не стремятся к лидерству в разговоре. Женщины испытывают глубокую потребность в налаживании связей. Они переживают о том, как их слова влияют на других, а также думают о построении и поддержании отношений. Они часто улыбаются и легко выражают дружелюбие и сочувствие.