Цитаты из книг автора «Кэрол Флеминг»

мы — это среднее значение пяти человек, с которыми проводим большую часть времени.

Восхищайтесь собеседником и позвольте ему открыться вам. Это самый простой способ очаровывать окружающих. Людей подкупает внимание и восхищение слушателя. Кроме того, это придаст вам уверенности во время публичного выступления.

Говорите свободно, но не слишком много, чтобы дать высказаться другим.

никто не рассматривает беседу «о пустяках» как одну из составляющих общения, которую можно изучать, практиковать и совершенствовать.

Многое в нашей жизни так или иначе связано с речью, с помощью которой мы общаемся друг с другом; ибо вся наша жизнь строится на наших отношениях друг с другом… То, как мы говорим или не можем что-то сказать, имеет огромное значение, которое сложно переоценить, и далеко идущие последствия, как и все человеческие взаимоотношения».

Такое поведение направлено не на то, чтобы побеждать в каждом споре, а на укрепление репутации и улучшение навыков общения. Научитесь высказывать несогласие уважительно. Поработайте над этим — это стоит потраченных усилий и внимания.

«Кажется, это очень важно для вас. Подобное случалось и с вами?» «Не часто услышишь такие идеи. Очень хочется узнать, как вы пришли к этим выводам!»

Высказывая свою позицию, не переходите на личности — проведите грань между человеком и его идеей.

Праздная беседа — это язык отношений и дружбы.

Кроме того, задумайтесь, в чем ваша ценность для других. Вы помогаете людям, искренне интересуетесь их делами, приносите им какую-то пользу?