Цитаты из книги «Одноминутный менеджер»

Эти при­ме­ры по­ка­зы­ва­ют, что ко­гда вы учи­те ко­го-ли­бо быть по­бе­ди­те­лем, са­мое глав­ное — ло­вить его на том, что он де­ла­ет пра­виль­но — по­на­ча­лу при­бли­зи­тель­но пра­виль­но, а по­том по­сте­пен­но до­хо­дя до же­лае­мой це­ли. По­бе­ди­те­лей не нуж­но час­то ло­вить на чем-то хо­ро­шем, по­то­му что хо­ро­шие ис­пол­ни­те­ли са­ми ло­вят се­бя на этом и са­ми се­бя мо­раль­но под­дер­жи­ва­ют, — ска­зал Одноминутный менеджер

Он го­во­рит, что зна­ет, на­сколь­ко это не­по­хо­же на ме­ня. Он го­во­рит, с ка­кой ра­до­стью он пред­вку­ша­ет на­шу оче­ред­ную встре­чу, ко­гда я уже бу­ду знать, что он не при­вет­ст­ву­ет по­вто­ре­ния по­доб­ных оши­б

н смот­рит мне пря­мо в гла­за, — про­дол­жа­ла мис­сис Бра­ун, — и в точ­но­сти го­во­рит, что я сде­ла­ла не­пра­виль­но. За­тем он да­ет мне по­нять, ка­кие чув­ст­ва это в нем вы­зы­ва­ет: он рас­сер­жен, обес­по­ко­ен, раз­оча­ро­ван или что-то еще

— Нет, ко­неч­но, — от­ве­тил Ли­вай. — Он де­ла­ет это, ко­гда вы толь­ко на­чи­нае­те ра­бо­тать здесь, или ко­гда на­чи­нае­те ка­кой-то но­вый про­ект, или при­сту­пае­те к но­вым обя­зан­но­стям. Ко­гда вы дос­та­точ­но вхо­ди­те в курс де­ла, его вы уже прак­ти­че­ски не ви­ди­те.

Ес­ли вы не мо­же­те ска­зать, что вы хо­ти­те, что­бы про­изош­ло, — ска­зал он, — у вас еще нет про­бле­мы. Вы про­сто жа­луе­тесь. Про­бле­ма су­ще­ст­ву­ет толь­ко то­гда, ко­гда есть раз­ни­ца ме­ж­ду тем, что фак­ти­че­ски про­ис­хо­дит, и тем, что вы хо­ти­те, что­бы про­ис­хо­дило

Нет. По­зна­ко­мив нас с тем, в чем со­сто­ит на­ша ра­бо­та, ме­нед­жер все­гда объ­яс­ня­ет нам, в чем со­сто­ит хо­ро­шее ее вы­пол­не­ние. Ины­ми сло­ва­ми, про­яс­ня­ет нам стан­дар­ты ис­пол­не­ния. Он по­ка­зы­ва­ет нам, че­го ожи­да­ет от нас.

Пре­ж­де чем вы­го­ва­ри­вать ко­му-то, вы долж­ны са­ми на­блю­дать по­ве­де­ние, за ко­то­рое ко­ри­те, а не по­ла­гать­ся на чьи-то на­блю­де­ния. Ни­ко­гда не при­бе­гай­те к вы­го­во­рам, ос­но­вы­ва­ясь на «слу­хах».

Та­кие ме­нед­же­ры на­роч­но не го­во­рят сво­им лю­дям, че­го от них ожи­да­ют; они пре­до­став­ля­ют им ра­бо­тать са­мо­стоя­тель­но, что­бы по­том «вздрю­чить» их, ко­гда они не по­ка­зы­ва­ют долж­ных ре­зуль­та­тов.

Не­ко­то­рые лю­ди мас­ки­ру­ют­ся под не­удач­ни­ков, не дай­те их внеш­но­сти об­ма­нуть вас.* * *

ко­то­рые лю­ди мас­ки­ру­ют­ся под не­удач­ни­ков, не дай­те их внеш­но­сти об­ма­нуть вас.