Цитаты из книги «Лидерство: к вершинам успеха»

Как только люди чувствуют, что их личные проблемы выслушаны, они обращают внимание на то, чтобы реально осуществить изменения. В

Люди озабочены тем, что у них не будет достаточных ресурсов.

юди чувствуют себя одинокими, даже если все остальные в их окружении переживают те же изменения.

Люди обычно сначала думают о том, от чего они должны отказаться.

Если вы не выделите время для выслушивания индивидуальных потребностей и страхов, люди не

Люди с личными вопросами хотят знать, как преобразования скажутся на их жизни. Их интересует, есть ли у них умения и ресурсы, чтобы осуществить преобразования. П

Они не хотят знать, хорош или плох будет результат преобразований, они хотят понять необходимость преобразований.

На этой стадии люди задают вопросы, стремясь получить информацию о преобразованиях, например: «В чем состоят изменения?»; «Зачем они нужны?»; «Что плохого в нынешнем состоянии дел?»; «Насколько сильно и как быстро нуждается организация в преобразованиях?».

Люди, переживающие преобразования, часто задают вопросы, которые помогают руководителям определить, на какой из стадий озабоченности они находятся.

университете штата Техас, предлагает, чтобы люди, столкнувшиеся с перспективой преобразований, высказались по поводу шести предсказуемых и логически выводимых вопросов, которые могут вызывать беспокойство.