Тут-то нам и понадобятся вопросы. Задавая их и прислушиваясь к получаемым ответам, мы обретаем способность увидеть мир глазами собеседника. Это очень важно, потому что зачастую наши представления о других ошибочны.
Мы считаем, что люди хорошо делают те же вещи, что и мы, но это неправда.
Мы полагаем, что других вдохновляют те же вещи, что и нас, но ошибаемся.
Билл Пэрвис, старший пастор крупной церкви в Колумбусе, штат Джорджия, говорил: «Если вы будете делать то, что можете, распоряжаясь тем, что имеете, и там, где находитесь, Господь не оставит вас там, где вы находитесь, и увеличит то, что вы имеете».
«Отважное сердце – это наполовину выигранное сражение». Но если вы решитесь откровенно говорить со своим боссом, то поможете и ему, и себе.
Начинайте с небольшого и будьте дипломатичны. Если лидер благосклонно воспринимает услышанное, то со временем можете позволить себе быть более откровенным. Достигнув такого уровня, когда лидер не только готов слушать вас, но и желает знать ваше мнение, не забудьте вот о чем: вы должны служить воронкой, а не фильтром. Будьте предельно осторожны при передаче информации: она не должна быть «передернутой». Хорошие лидеры хотят слышать правду – пусть даже ту, которая причинит боль.
Если вы никогда откровенно не говорили с лидером и не сообщали того, что ему следовало услышать, то должны знать – для этого требуется немалое мужество.
Еще в начале нашей совместной работы я попросил Линду всегда быть со мной предельно честной, особенно когда дело касается плохих новостей. Я не хотел, чтобы она, щадя мои чувства, увиливала от прямого ответа на неприятные вопросы. Если уж я должен услышать плохие новости, я хочу услышать их сразу и без проволочек. В обмен я обещал Линде, что никогда не буду «убивать посланника, принесшего плохие вести»