Цитаты из книги «Ритейл-маркетинг: Практики и исследования»

Первая истина состоит в том, что большинство решений о покупке принимается в магазине или, по крайней мере, под влиянием различных факторов внутри магазина.

Ключевой урок состоит в том, что при принятии решений в торговом зале люди просто повторяют ранее принятые — привычные для себя — решения. Мы редко уделяем время тому, чтобы разобраться, является ли этот товар действительно лучшим или нет.

Относительное несоответствие между тем, что нам нравится, и тем, что мы покупаем, пожалуй, представляет особый интерес для розничной торговли.

Мы забываем купить то, что хотим, поэтому покупаем то, что находим

Магазин должен помочь покупателю увидеть.

принятие решений в магазинах в значительной степени определяется действующими раздражителями.

Но дело в том, что многие методы работают только при наличии определенных условий и факторов. Эффект взаимодействия — термин для обозначения ситуации, когда детали имеют значение.

В 95% случаев они вообще не проводят сравнений между различными торговыми марками, а в 89% случаев — не смотрят ни на один ценник.

Мы не видим всего, на что смотрим. Привычка мешает нам видеть. Мы видим вещи через призму нашей памяти. Между органами чувств и памятью (интеллектом) ведется постоянная борьба. Нам нужна помощь, чтобы понять, что мы видим.

осведомленность является необходимым условием для формирования позитивного отношения и часто оказывается достаточным условием для выбора товара.