Среди классических профессий, из-за которых люди более подвержены выгоранию (юристы, следователи, врачи, учителя), появились и другие, где тоже люди могут испытывать угасание интереса к деятельности и хронической усталости, отвращения к труду (бизнес, самозанятость, блогерство).
В настоящее время ритм жизни гораздо более ускорен, чем был многие века до этого. Долгое время то, что знал дед, могло пригодиться и внуку, и правнуку, ведь знания и технологии развивались не так стремительно. Сейчас же ритм гораздо более ускоренный.
Полное непонимание себя, психики, своих ритмов работы и отдыха, отсутствие четких критериев результата своей деятельности и многое другое приводит к тому, что люди находятся на разных стадиях эмоционального выгорания.
Понятие синдрома «менеджера» (эмоционального выгорания)
Приведу несколько понятий эмоционального выгорания для полноты картины:
Термин «burnout» («эмоциональное выгорание») был предложен американским психиатром X. Фрейденбергом в 1974 году. Иногда его переводят на русский язык как «эмоциональное сгорание» или «профессиональное выгорание», рассматривая при этом комплекс особых психических проблем, возникающих у человека в связи с его профессиональной деятельностью (Е.В. Котова, 2013. С.6).
Эмоциональное выгорание – такой стиль отношения к работе, в результате которого у вас наступает эмоциональное и физическое истощение (Е. Стрелецкая).
Синдром менеджера, он же синдром хронической усталости или синдром «выгорания» – это синдром, развивающийся на фоне хронического стресса и ведущий к истощению эмоционально-энергетических и личностных ресурсов работающего человека. (Н.Б. Лысенко).
Синдром эмоционального выгорания (СЭВ) – это процесс постепенной утраты эмоциональной, когнитивной и физической энергии, проявляющийся в симптомах эмоционального, умственного истощения, физического утомления, личной отстраненности и снижения удовлетворения исполнением работы (А.Г. Ахромова, В. Голенко).
Из вышеописанных понятий мы можем сделать вывод, что синдрому менеджера или эмоциональному выгоранию могут быть подвержены люди, чьи профессии связаны не только с общением с другими людьми, но и вообще все профессии.
Как развивается эмоциональное выгорание?
Одной из самых частых причин развития выгорания является попытка бежать марафон в режиме спринта. То есть делать очень сильные и импульсивные действия очень долгое время. Причем чаще всего это делается не из негативной мотивации, а наоборот с вдохновением и радостью.
Другая причина – нет четких критериев, когда труд закончится, и можно будет отдохнуть (предприниматели, думающие, что сейчас много поработаем, а потом отдохнем). Нет четкой разграниченности между работой и отдыхом, что является следующей причиной развития эмоционального выгорания.
Отдача большего, чем получаешь, маленькая зарплата при огромной социальной помощи (врачи, психологи).
Общение, которое заставляет быть радостным и веселым независимо от настроения (артисты, психологи).
Сломанный механизм отдыха в детстве. Когда запрещали отдыхать, заставляли помогать или быть отличником.
Влияние внешних причин при работе в организации:
– Неэффективный стиль руководства: либо излишне жесткий «мужской», либо излишне мягкий «женский», нередко нечеткий и неуправляемо эмоциональный. «Мужской» стиль руководства не обеспечивает людям необходимой эмоциональной поддержки, усиливает чувство незащищенности. А «женский» стиль поднимает уровень тревоги до непереносимого, поскольку неопределенные требования ставят под угрозу реализацию перфекционизма, а значит – целостность собственной личности.
– Угроза перфекционизму: работа в условиях временного дефицита. Поскольку такие люди стремятся все делать хорошо, недостаток времени приводит их не только к эмоциональной, но и к физической перегрузке, а также к появлению психосоматических симптомов.
– Отсутствие сплоченного социального окружения, которое могло бы оказать поддержку, способствовать усилению «Я» человека за счет присоединения к сильному «МЫ» и таким образом снизить риск эмоционального выгорания (О. Хухлаева).
Стадии эмоционального выгорания:
Подъем. Зависимость.
Захваченность работой, задор, затянутость, завал работой. Стадия дикой увлеченности. Все получается, вы постоянно думаете о работе, лихорадка. Итог – зависимость от работы.
Усталость. Хронический стресс.
Раздражительность, усталость, повышенная чувствительность к громким звукам. Тянет на соленую, жирную или сладкую пищу, алкоголь, курение. Бессонница, головные боли, прыщи на спине, обострение гастрита, язвы, частые ОРВИ, выпадение волос, анальные трещины. Тревога, страхи о будущем.
Обратимое истощение.
У тех, кто склонен к депрессивным состояниям, начинается депрессия. У тех, кто склонен к психосоматике, начинаются физические болезни на еще обратимых стадиях. Истерические симптомы (конверсии): отнимается рука, нога, происходят травмы необъяснимой этиологии, которые не поддаются традиционным методам лечения и долго не проходят. Ухудшение зрения, слепота, провалы в памяти, ухудшение концентрации внимания. Показатели эффективности работы падают. Вы становитесь неэффективным.
Необратимое истощение.
Профессиональная деформация, ощущение бессмысленности работы, ненависть к работе, сотрудникам, клиентам. Вы ощущаете себя мрачным нелюдимом. Алкоголизм. Ухудшение жизни во всех сферах, рушатся отношения с друзьями и семьей.
Лечение эмоционального выгорания. Способы терапии
Способы лечения зависят от стадий выгорания.
Лечение на первой стадии – это сложно, так как человек не видит зависимости от труда. Он горит идеей, у него слишком много энтузиазма. Здесь важно менять убеждения о работе («без меня ничего не получится», «отдыхать нельзя», «трудолюбие – залог успеха», «то, чем я занимаюсь, – очень важно, это цель всей жизни»). Необходимо помнить про другие сферы жизни: семья, друзья, отдых, духовность, саморазвитие, спорт. Только находясь в балансе этих сфер, мы будем по-настоящему счастливы.
Лечение на второй стадии – отдых. Это когда вы не делаете вообще ничего, буквально. Вы не меняете деятельность, вы просто отдыхаете. Отдых нужен каждый день. Количество – пока не почувствуете, что отдохнули. Как понять, что устал? Нужно учиться определять, так как большинство не чувствует усталости на физическом, эмоциональном и ментальном уровне. Отдых от информации тоже важен (от телефона, видео, сериалов).
Лечение на третьей стадии:
Это очень длительный отдых, от 3 до 6 месяцев.
Лечение на четвертой стадии – это только смена работы. Лучше делать профилактику и понимать, что вы на выгорании на 1 или 2 стадии. Не допускать усталости.
Итоги:
Выгорание – это бич современности, и очень важно понимать, что оно есть, что это не пустые слова, и что очень важно предотвращать его на первой стадии. Для этого необходимо менять свою систему координат, мировоззрение в той части, что касается работы и дел. У выгорания есть как внутренние, так и внешние причины. Главное помнить, что никто не будет заинтересован в том, чтобы отстаивать ваши потребности в отдыхе. Вам нужно самим начать осознавать важность собственного отдыха и защищать свои интересы, тем самым предотвращая эмоциональное выгорание.
В заключение хочется сказать, что в условиях современного мира нам бросают вызовы, которых не было 50–100 лет назад. Мы обязаны принять это и решить для себя этот вопрос. Для этого требуется смена убеждений и системы взглядов на работу и дела в целом. Главное помнить, что работа – не самая главная часть жизни. Нет вообще главной части жизни. Все сферы равны, и всем нужно уделять внимание в должной степени. Перекос в любую сторону (семья, духовность, отдых, друзья, работа) будет пагубно влиять на жизнь в целом.
«Ты ведь не заставляешь себя слушать музыку, которая тебе не нравится? Вот так в жизни должно быть во всём».
Неизвестный автор
Это очень интересный феномен психики: чем больше вы себя заставляете – тем больше подавляете свою настоящую мотивацию. Она просто блокируется. Вы заставляете себя спать – сон не идет. Вы заставляете себя не спать – спать хочется ещё сильнее. Насилие не выход.
Но как же это привычно в нашей среде, да? Как же тянет заставлять себя снова и снова. Даже среди тех, кто понимает, в чем дело, часто случается, что по привычке начинают заставлять себя что-то делать. Почему хочется заставлять себя? Потому что это дает кратковременный результат. Вы заставили себя и получили результат, что еще нужно? Но для большинства дел нужна постоянная и регулярная деятельность. И каждый раз заставлять себя – не выход, так как это приводит к тому, что вы просто бросаете дело. Ресурс этот не безграничен.
Именно поэтому, когда вы заставляете себя – это слабость. Вы знаете, что не можете делать это регулярно, поэтому и пытаетесь заставить. Сила в другом. В принятии себя, проработке своих внутренних проблем: «ПОЧЕМУ вы не хотите этого делать?» И уже спокойно, радостно, с интересом, свободно делать то, что нужно.
Это целая культура в нашей стране. Даже был лозунг: «Есть такое слово – "надо"». Добровольное внутреннее взятие обязательств – пожалуйста, насильно – нет.
Привычка заставлять себя настолько сильна, что даже когда вы искренне хотите что-то делать, например, начали бегать, всё равно зачем-то заставляете себя. Пару дней вы, может, и побегаете просто для удовольствия, но потом в голову приходит идея: «Я буду бегать минимум 30 минут в день, это обязательная норма», и вы начинаете заставлять себя ее выполнять. Вот такой подход убивает мотивацию медленно, но верно. Простите себя, простите себе этот долг обязательств, и получите всплеск жизненной силы и мотивации.
А если заставлять себя годами, это легко приводит к отвращению к этой деятельности.
Сошлюсь на статью доктора психологических наук Ю.Б. Гиппенрейтер «О природе человеческой воли»:
«Жизнь показывает, что принуждение себя или другого, а также манипуляции с собственной мотивацией (уговоры, доводы, намеренное придание смысла), могут сработать в отдельных конкретных случаях: действия будут (лучше сказать, могут) выполняться. Однако влияние этих мер на мотивационную сферу личности в целом остается под большим вопросом. Предостерегающе выглядят многочисленные факты "воспитанного отвращения" (выделено не мной). Сошлемся лишь на хорошо известные примеры старательных девочек, которые, сдав выпускные экзамены в музыкальной школе на отлично, закрывают крышку фортепиано с тем, чтобы никогда к нему не подойти. А ведь до этого они в течение 8 лет "волевым образом" упражнялись по несколько часов в день! Локальный выигрыш нередко оборачивается личностно-мотивационным проигрышем».
От себя скажу, что такой пример мне довелось видеть вживую. Моя сестра ни разу не села за фортепиано после окончания музыкальной школы. А медаль за школьный аттестат вручила родителям со словами: «Это было для вас. Это ваше». Такие дела.
Когда себя можно заставлять?
Вот вы строите дом:
– У вас есть цель, которая вам очень нравится. И дом вам нужен. Вы горите этой идеей.
– Вам нравится сам процесс строительства. Он приносит процессуальное удовольствие.
– Вы отдохнули и полны сил.
И в какой-то из этапов строительства вам надо ходить за разрешениями в госорганы. И вам этот этап не нравится. В этом случае можно себя заставить это сделать. И это пройдет без ущерба вашей мотивации и психики. При условии, что потом отдохнете.
Понимаете суть примера? Надо или хочу?
«Ты будешь победителем только до тех пор, пока сам себя чувствуешь победителем».
В. Суворов. «Аквариум»
Настрой должен быть по жизни, как после прослушивания песни «Охота на волков» В. Высоцкого. Вы жаждете рвать и делать свою цель. Вы по-любому получите то, чего хотите.
Когда долго пребываешь в состоянии неги и покоя, отучаешься чувствовать себя победителем. Жестким и агрессивным. У каждого, я уверен, такое состояние было, и всем советую его не забывать, а наоборот, сделать основным состоянием в течение дня. Оно тоже влияет на мотивацию в целом.
Это, конечно, сочетание определенного настроя, формы тела, пищи и так далее, но всё же главное – это психологический настрой. Поддерживайте его, вспоминайте. Если у кого, не дай Бог, такого никогда не было – срочно поймите, что это такое, прочувствовав это состояние на себе. Хотя, думаю, чуть-чуть да и было у всех. Когда вы становитесь жестким, не жестоким, а именно жестким. Главное, не терять уверенности в этом. Да, я могу быть таким, разрешите себе быть таким.
Это как фон в вашей жизни. Пусть это будет ваше кредо. Такой настрой влияет даже на выработку нужных гормонов. Само тело будет откликаться на этот зов. Мы рождены быть такими. Это я про мужчин. У женщин несколько иной путь, вам, по сути, не нужно идти через достижения чего-то, через изменения мира – лучше чувствами ощущать эту жизнь.
При этом вы не агрессивны по отношению к людям. Нет. Это некий настрой по жизни. Вы очень харизматичны, но своё отстоите, причем со спокойствием. Это где-то внутри вас. Это не значит, что вы агрессивны к делу своему, злитесь, «нуу всёё! сейчас я его сделаю точно» или злитесь на себя. Нет. Это уверенность, это то, что рождается на стыке высокой самооценки, тренированного тела, духа победы, удовлетворения от самого себя и уверенности, что вы всё сможете. Вы и жёсткий, и спокойный в то же время.
Этот настрой создает верное направление мыслей для активности и мотивации.
Как развить такой настрой?
– Не сравнивайте себя ни с кем.
– Ешьте, оставаясь чуть-чуть голодными и легкими.
– Твердо знайте, что у вас вообще все получается и получится. Неважно, кто как думает.
Вот вам цитата из книги Михаила Веллера «Приключения майора Звягина» для правильного настроя победителя. Повторяйте почаще для себя эти слова:
«Я ЖЕЛЕЗНЫЙ. Я ВСЕ МОГУ. Я ВСЕГДА ДОБИВАЮСЬ СВОЕГО. ТРУДНОСТЕЙ ДЛЯ МЕНЯ НЕ СУЩЕСТВУЕТ. Я СМЕЮСЬ НАД НЕВЕЗЕНИЕМ. ЖИЗНЬ ПРИНАДЛЕЖИТ ПОБЕДИТЕЛЯМ. СДЕЛАТЬ ИЛИ СДОХНУТЬ! Я ДОБИВАЮСЬ СВОЕГО ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ. Я ИДУ ПО ЖИЗНИ, КАК ТАНК. Я ОБАЯТЕЛЕН, СИЛЕН, НАХОДЧИВ, ВЕСЕЛ. Я ГНУ СУДЬБУ В БАРАНИЙ РОГ. УДАЧА ВСЕГДА СО МНОЙ. ЖИЗНЬ – ЭТО БОРЬБА, И Я НЕПОБЕДИМЫЙ БОЕЦ. Я НИЧЕГО НЕ БОЮСЬ. Я ПОБЕДИТЕЛЬ, И ЖИЗНЬ ПРИНАДЛЕЖИТ МНЕ! Я УВЕРЕН В СЕБЕ. Я НЕПОБЕДИМ».
«Надейся только на себя и на чудо. И помни слова товарища Сталина: чудес не бывает».
В. Суворов «Выбор»
Это общая причина лени и легкого отношения к делам и достижениям, стиль по жизни. Часто из-за него возникают обиды непонятно на кого. На дела, на учения, на Бога, на судьбу, на жизнь. Развивается апатия и так далее.
Что тут важно понять? Что вы СИЛЬНЕЕ, чем думаете. Вам пора становиться сильнее в реальности, а не в мечтах. Когда мы в жизни надеемся на кого-то или на что-то, мы занимаем позицию ребёнка. Детьми мы воспринимали родителей как всемогущих Богов, они всё знают, всё умеют, гораздо лучше, чем мы. Они заботятся о нас. Они решают, как нам быть, в чем ходить, что есть, что делать, когда спать, когда вставать. Они вообще всё решают. В подростковом возрасте, конечно, это не так, но суть та же – родители для нас авторитеты. Даже если вы сопротивляетесь им внешне, они имеют прямой доступ к вашей психике внутри. Их слова значимы.
О проекте
О подписке