Цитаты из книг автора «Иван Исаев»

Правильная постановка задач является огромной сложностью для многих. А неправильная приводит к тому, что люди не могут понять друг друга. Мы формулируем задачу так, как видим ее в своей голове, но почему бы нам не поинтересоваться, как воспринимает наши слова собеседник или подчиненный?

Человеку, который не знает, куда он хочет идти, не бывает попутного ветра.

Контролируйте информацию. От того, что вы видите и слышите сегодня, будет зависеть то, как вы будете думать в будущем. Поэтому важно не загружать свой «компьютер» под завязку. Наш мозг не может и не должен хранить всю информацию, которую мы получаем каждый день. Использование помощников — как бумажных, так и высокотехнологичных — может значительно облегчить нашу жизнь и повысить продуктивность.

Не задержи­вайтесь в прошлом, не мечтайте о будущем, сосредоточьте разум на настоящем.

Никогда не стыдно задавать простые вопросы. Обдумывайте что вы хотите сказать и какую задачу поставить, так как от этого зависит результат. Старайтесь проводить тестирование персонала перед приемом на работу.

Неэффективная коммуникация сопровождается неприятными последствиями в виде недовольных клиентов, снижения производительности труда, несвоевременной сдачи проектов.

Когда вы собираете информацию о потенци­альном покупателе, отмечайте его больные места. Но не пытайтесь устранить его боль сразу же. На этом этапе ваша задача, наоборот, усилить ее. Помните: боль предупреждает о том, что в жизни человека что-то не так, — ему нужно что-то предпринять, чтобы устранить ее.

Как в бизнесе, так и в жизни вовсе не зазорно задавать простые и прямые вопросы, чтобы точно понимать, кто сидит перед тобой.

Очень часто, задавая прямой вопрос, вы получаете реальный конкретный ответ, и это экономит кучу вашего времени. Не задал бы я вовремя вопрос, посчитав это неудобным, и не узнал бы правды, вписался бы в проигрышную историю. В итоге потратил бы полгода и кучу денег, а пришло бы все к тому, что изначально было понятно.

С тех пор я всегда считаю деньги. Когда их даю, заставляю пересчитывать. Не понимаю жестов доброй воли, когда люди берут деньги с формулировкой «я тебе верю».