Цитаты из книги «Метод McKinsey. Использование техник ведущих стратегических консультантов для решения личных и деловых задач»

Используйте тактику лейтенанта Коломбо.

Не перегружайте собеседника вопросами.

Природа не терпит пустоты, и большинство людей не терпит ее также. Велика вероятность, что собеседник начнет говорить, просто чтобы заполнить паузу.

Пусть в беседе повиснет пауза.

Он знал буквально все о поставщиках завода, его клиентах, технических параметрах и производственных процессах

Консультант проводит интервью для того, чтобы получить доступ к опыту другого человека. Его задача — не говорить, а слушать.

хочет ли он что-нибудь добавить к сказанному. Есть ли еще вопросы, которые, на его взгляд, стоило бы задать?

подход к этим людям должен строиться по-разному.

Составление плана интервью — идеальный способ получить информацию от респондентов, сэкономив их и свое время.

«Прежде всего надо составить план».