Цитаты из книги «Сам дурак. Как убеждать непробиваемых»

Словами-маркерами безапелляционности являются слова «никогда», «всегда», «никто», «ничего», «все» и другие, на них похожие. Слово «никогда» – это отрицательное местоименное наречие, образованное от местоименного наречия «когда». Кроме слова «никогда» отрицательными наречиями являются слова «нигде», «никак», «никуда», «ниоткуда», «некуда», «некогда», «незачем». Никто, все – местоимения-существительные. Любое слово, которое обобщает или категорично что-то заявляет, является мощнейшим конфликтогеном. «Никогда такого не было», «Никто никогда так не делал», «У нас так не принято», «Никто не страдает, а тебе нужно», «Только с тобой такое могло произойти». Все эти выражения категоричны и не приемлют никаких вариантов, кроме одного. Эти слова разжигают конфликт, скрытый или открытый. Как только в вашей речи звучат слова безапелляционности, вы ограничиваете выбор

когда». Кроме слова «никогда» отрицательными наречиями являются слова «нигде», «никак», «никуда», «ниоткуда», «некуда», «некогда», «незачем». Никто, все – местоимения-существительные. Любое слово, которое обобщает или категорично что-то заявляет, является мощнейшим конфликтогеном.

конфликтоген из этой группы – утверждение, которое можно узнать по таким словам-маркерам: «Ну я же говорил/а!», «Ну сколько можно повторять», «Этого следовало ожидать», «Как я говорил ранее» и им подобным. Ярко выраженный подтекст этих фраз – «ну ты и дура/к». Безапелляционное самоутверждение за счет другого человека – «я молодец, а ты – нет». Реакция на эти слова соответствующая. Не ждите ласковых ответов на подобные высказывания.

Помните, подшучивать не вредно лишь над одним человеком – над собо

Подшучивание нарушает границы личности!

Часто люди теряются, не зная, как общаться с человеком в сложной ситуации. В этом случае нужно просто позаботиться о человеке, дать понять, что вы рядом и готовы его поддер

помочь говорить, не держать в себе переживания. • На стадии шока – позаботиться о витальности (поддержании жизненных сил. – Прим. автора). • На стадии депрессии хорошо помогают истории на тему «У меня такое было». Но только если степень тяжести равноценная и есть надежда на лучшее.

На стадии отрицания – поддерживать, сопереживать. • На стадии гнева – не стыдить и не обвинять. • На стадии страдания и принятия –

Оби́да – реакция человека на воспринимаемое как несправедливо причиненное огорчение, оскорбление, а также вызванные этим отрицательно окрашенные эмоции. Включает в себя переживание гнева к обидчику и жалости к себе в ситуации, когда ничего уже невозможно поправить [6].

недовольство собой по отношению к радостному коллеге