Цитаты из книги «Тотальный риск-менеджмент»

На похоронах чувство скорби предпочтительнее тщательности

Когда не ведают далеких дум, то не избегнут близких огорчений.

важность формулирования стратегических целей:

принципом разделения зон ответственности»:

– Благородный муж не думает о том, что не относится к нему по положению.

Важнейшая цель, которую стремятся достичь организации, внедряющие системы управления качеством, – уменьшение зависимости от личностного человеческого фактора в управлении.

Тотальный риск-менеджмент позволяет решить все эти методические трудности, построить систему измерения процесса

Процессный подход – проблема измерения улучшений

Главная проблема проведения улучшений состоит в поиске параметров и единиц измерений.

Для швейцарского производителя часов XIX века вопрос качества был делом чести. Для современного производителя это просто вопрос прибылей и убытков. Поэтому качество неизбежно стремится упасть до такого уровня, когда продукция уже не находит сбыта.