Цитаты из книги «Как произвести хорошее впечатление?»

сумеете значительно улучшить отношения с другим человеком, если приспособите к нему хотя

Второй способ – через речь (тембр голоса, темп речи, набор слов, тон, сила голоса, использование профессиональных слов и выражений). Третий способ – через чувства (терпимость, заинтересованность, включенность, проявление уважения к квалификации, чертам характера, опыту собеседника).

Первый способ – через язык тела (поза, в которой вы сидите или стоите, положение ног, жестикуляция, положение головы, походка, выражение

Когда люди плохо знают друг друга, замкнуты, настроены выжидательно или скептически, находятся в оборонительной или наступательной позициях, нервничают, необходимо применить прием отражения другого человека, то есть создать обстановку, в которой все, что человек видит, слышит или чувствует, представляется ему правильным, хорошим, справедливым с его точки зрения.

Люди склонны симпатизировать тем, кто на них похож, и не хотят спорить с теми, кто им нравится.

вы выделяете различия, для вас будет почти невозможно создать гармонию чувств, мыслей и интересов с другими людьми. Но если вы сконцентрируетесь на общем, то обнаружите, что легко исчезают сопротивление, противопоставление, недоверие, страх, скепсис, злоба и другие ненужные и бессмысленные чувства.

Вступая в контакт с другим человеком, вы можете занять одну из двух позиций: сконцентрироваться на различиях, существующих между вами или сосредоточиться на сходстве, то есть на том, в чем вы согласны и на что реагируете одинаково.

Если с собеседником вести разговор в русле его личных интересов, то это, как правило, вызовет в нем повышенную речевую активность, сопровождаемую положительными эмоциями, а тот, кто ведет такой разговор, будет считаться у собеседника человеком внимательным и чутким.

создавать условия для возникновения так называемых барьеров общения. Для этого нужно быть открытым для собеседника, принимая его таким, каков он есть; любое сообщение слышать целиком; быть "физически" внимательным; участвовать в общении активно и ответственно; наблюдать за неречевым поведением собеседника; ясно выражать свои мысли.

Стремится быть хорошим слушателем. Большинство людей любят, чтобы их слушали, поскольку озабочены своими интересами, мыслями и потребностями.