Цитаты из книги «Бизнес на аренде квартир как источник пассивного дохода»

В общем, тут нет какой-то одной фишки. Чтобы реально научится заключать пят из пяти договоров при встрече с собственниками (и это, кстати, возможно), нужно понимать: 1. Как настроить себя на встречу и грамотно скрыть волнение. 2. Как задать нужный сценарий и тон переговоров во время осмотра. 3. Знать хорошо свой продукт и выучить наизусть скрипты для отработки возражений еще до того, как они возникнут у собственников

Второй важный момент – это инфраструктура рядом с домом. Мы на практике изучили, что важно для наших гостей. Для одних – это наличие платной автостоянки рядом с домом, для других – круглосуточный магазин либо ресторан общественного питания, ну а для третьих – близость общественного транспорта. Все это в дальнейшем скажется на загрузке ваших апартаментов.

Часто потенциальные франчайзи говорят, что в их городах большая конкуренция и уже все схвачено, но на самом деле это далеко не так. Если есть конкуренция, значит, есть спрос на рынке, это для нас, наоборот, хороший признак! Но в основном, как правило, большинство предложений составляют именно частные лица, у которых в среднем есть несколько квартир для сдачи. Далее идут уже опытные частники, это те, кто работает давно и имеет в управлении до десяти квартир. Большинство из них предоставляют квартиры очень низкого качества без каких-либо сопутствующих услуг, а также не используют и половины маркетинговых инструментов, которые внедряем мы. От 15—20 квартир идут уже компании, где работают администраторы, горничные, менеджеры по бронированию, мастер и управляющий. Такая организационная структура, например, у нас в Петрозаводске

наличие дополнительных услуг, отзывы клиентов, какие маркетинговые каналы используются и пр.

Изучение профессиональных игроков рынка мы начинаем с их сайтов, анализируем внешнее позиционирование, юзабилити, возможности сайта, количество и качество объектов

Кроме того, нам интересно, есть ли профессиональные игроки на рынке. Обычно их можно встретить в контекстной рекламе Яндекса или Google, а также в первой десятке поисковой выдачи

Есть такой сервис, как Яндекс Wordstat https://wordstat.yandex.ru. Там можно посмотреть, сколько людей ищут квартиры посуточно в поисковой системе Яндекс каждый месяц. Для этого достаточно ввести, например, запрос «квартиры посуточно в Перми». Если выйдет более 200—300 запросов, то это означает, что спрос на рынке есть и можно продолжить анализ! Мы также анализируем количество и качество предложений на таких сайтах, как avito.ru и booking.com. На avito.ru, например, можно посмотреть, сколько всего квартир сдается, а также воспользоваться фильтром и узнать, каких квартир представлено больше, однокомнатных или двухкомнатных. С трехкомнатными и более мы почти не работаем, так как они менее актуальны. Также мы смотрим на качество предложений и анализируем ценообразование долгосрочной и краткосрочной аренды

Основную долю рынка апартаментов поделят локальные и федеральные компании, частные лица в любом случае останутся, но их будет гораздо меньше, чем сейчас, и они будут уже другого качества.

Сейчас уже появляются профессиональные игроки, у которых в среднем от десяти до 30 апартаментов. И мы видим, как качество обслуживания становится все лучше и лучше. Кстати, у клиентов, которые останавливались раньше в гостинице, ожидание обслуживания изначально завышено, но благодаря таким требовательным гостям и улучшается сервис.

количестве апартаментов, естественно, возникают поломки и, чтобы их эффективно устранять, руководитель в личном кабинете легко отслеживает все неисправности и статусы по ним, так как каждый администратор при обнаружении той или иной поломки должен просто отметить ее в личном кабинете. Когда все прозрачно, проще контролировать персонал и, соответственно, выдерживать стандарты обслуживания. Мы теперь не представляем, как без подобной системы вообще можно работать.