Цитаты из книги «От всего сердца»

Просьба посидеть немного в тишине может показаться странной, однако подобное молчание действительно выводит беседу на совершенно иной уровень.

Именно поэтому признание, повторение и эмпатия для помощника не просто важны — незаменимы.

То, что ты сейчас сказал, кажется очень важным. Позволь мне повторить то, что я услышал»

говорите те же слова, но уже с вашей интонацией, и, пока вы их произносите, собеседник определяет по вашему взгляду и тому, как говорите, поняли ли вы смысл сказанного и как относитесь к услышанному. Если вы пересказываете слова собеседника, выказывая интонацией свое уважение и понимание, тот, начинает чувствовать себя увереннее. А чем больше он верит в себя, тем скорее решит свои проблемы.

Часто, беседуя с пациентом, я замечаю, что лучший эффект оказывают те две минуты, когда мы сидим в полной тишине. Поэтому я нередко прошу собеседника о небольшом перерыве. Эти паузы придают разговору бóльшую глубину, беседа становится более эффективной.

Мне очень жаль, что я вынужден тебя перебивать, — это наверняка неприятно, но мне нужно слегка передохнуть, чтобы я потом не упустил ничего важного».

важно не торопиться. Говорить медленно и обсуждать что-то одно. Главное — не количество слов, а качество сказанного.

Вы можете снизить градус накала, перейдя от обсуждения проблем к возможностям человека.

Представь, что все трудности преодолены. Что бы ты сделал из того, что не

вопросы, позволяющие выявить возможности: Как ты справляешься? Как тебе удалось выдержать этот самый сложный период в твоей жизни? Что ты делал для этого? Бывало такое время, когда у тебя вообще не было проблем? Когда ты чувствуешь себя лучше всего? Что ты для этого делаешь? Можешь продолжать в том же духе? Почему ты не стал преступником, наркоманом или бомжом? За что тебя так любила твоя бабушка? Напиши список комплиментов, которые ты слышал в свой адрес. Напиши список проблем и сложностей, которые тебе удалось преодолеть.