Цитаты из книги «От всего сердца»

Тот, кому вы помогаете, должен не меньше вас быть заинтересован в том, чтобы исправить свое положение. Р

Задавая множество вопросов и раздавая советы, человек чувствует себя умнее, полезнее и компетентнее своего собеседника.

Мы не привыкли делать перерывы в разговорах. Люди постоянно перебивают друг друга в попытках завершить свою мысль

Если вы хотите помочь близкому человеку стать сильнее, сочувствуйте ему, признайте его ситуацию и повторяйте рассказанное им. Если вместо этого вы напрямую что-то посоветуете, пусть даже действительно дельное, например стать более открытым, вы добьетесь совершенно противоположного эффекта: человек почувствует, что его не приняли таким, какой он есть, разочаруется, станет менее разговорчивым и еще больше замкнется в себе

Человек должен сохранять гармонию с самим собой

Порой мы видим, что собеседнику пойдут на пользу определенные изменения, и сосредотачиваем все свое внимание на том, чтобы его к ним подтолкнуть. Однако начинать нужно именно с признания и полного принятия ситуации, в которой человек находится.

Положительная динамика в развитии личности появляется, когда окружающие воспринимают историю человека всерьез

Человек может отвергнуть эмпатию, не желая в данный момент давать волю чувствам. Ведь сочувствие может стать той каплей, которая переполнит чашу и заставит собеседника разрыдаться

В эмпатии главное не слова, которые мы подбираем, а наши мимика и интонации.

ваш пациент часто жалуется на одно и то же. Скорее всего, человек делает это намеренно. Он не верит, что его посыл был воспринят правильно