Цитаты из книги «От всего сердца»

Некоторые считают свои секреты настолько позорными, что отвергают даже мысль о том, чтобы рассказать о них.

Если мой собеседник признаётся, что он не в состоянии обо всем рассказать, я снижаю интенсивность терапии и хвалю его за мужество, с которым он признался, что ему трудно говорить о некоторых вещах

иначе вместо помощника вы превратитесь в отдушину. Тот, кому вы помогаете, должен не меньше вас быть заинтересован в том, чтобы исправить свое положение.

не пытается показаться умнее или лучше него

вопросов, направленных на выявление проблем:

вопросы, позволяющие выявить возможности:

В этом случае следует перейти от проблем к возможностям

Если ваш собеседник рассержен, попросите его рассказать не о том, как следовало бы поступить ему или другим, а о желаемой ситуации

Намного полезнее задуматься о желаниях

Если ваш собеседник способен самостоятельно анализировать сложившуюся ситуацию, достаточно просто внимательно слушать. Человек почувствует себя услышанным и получит заряд энергии, необходимый для изменения ситуации к лучшему. Из примера, приведенного выше, может показаться, что исполнять пассивную роль легко и просто. Однако это не так. Большинство людей получает энергию, ведя разговор, и теряют ее, выслушивая других в течение длительного времени. Слушать с сочувствием и осознавать что-то болезненное куда сложнее, нежели проявлять собственную инициативу и давать советы. Научившись слушать, постарайтесь правильно распределять свое время, иначе вам не избежать психологических перегрузок.