Цитаты из книги «Не орите на меня! 8 способов ухода от психологической агрессии»

Чаще всего мы в глубине души понимаем, что брошенное нам обвинение справедливо. Оправдываться – значит потерять инициативу.

Поняли, что происходит? Первый участник конфликта швыряет Второму обвинение. Обвинение, как горячая картошка Эрика Берна, обжигает Второму руки. Он должен поскорее вернуть ее противнику, но не просто так, а с процентами, добавив что-то совсем уж обидное.

Не нужно сыпать ответными обвинениями

истинной причиной нападения на вас может оказаться оставшаяся без ответа психологическая агрессия

Каждое обвинение все равно, что горячая картошка. Тот, кто ее поймал, хочет тут же вернуть противнику, поскорее отомстить за нанесенную обиду.

Как я могу это сделать, если даже не знаю, живы ли за

Что вы имеете в виду?» и «Что вы хотите, чтобы я сделал

аете задавать ему вопросы. Ваша задача – разобраться, что он на самом деле хочет. Не важно, каким тоном отвечает оппонент, злится ли, хамит ли, пытается вас обидеть, вывести из себя – все это не имеет никакого значения. Важен только смысл его слов. Только смысл. И никаких эмоций!

Техника «Интервью» подразумевает, что вы намеренно делаете шаг навстречу агрессору и начи

евала какая-нибудь мысль, этот во всех отношениях положительный гражданин мог возвращаться к ней снова и снова, повторяя то, что было миллион раз сказано