Цитаты из книги «Точки контакта»

Рассмешите, улыбните клиента, поднимите ему настроение — в нашей циничной, пессимистичной стране это будет «вау».

Процитируем «Маркетинг на 100%»4: «Когда клиент смеется, он проще расстается с деньгами».

Краткосрочные точки должны создать «вау»-эффект, запомниться и зацепить(ся).

А нужно сосредоточиться на самом важном (и зачастую непростом).

В жизни многие либо хватаются за все дела подряд, либо берутся за самое простое.

В России, стране, где каждый твой шаг моментально повторяется конкурентом, два пути: искрить «вау»-приемами или быть скромным.

Мы хотим сделать тысячу вещей лучше на 1%».

Если у компании нет нужных точек контакта или они плохие, то нет клиентов, нет доходов, нет бизнеса.

В жизни многие либо хватаются за все дела подряд, либо берутся за самое простое. А нужно сосредоточиться на самом важном (и зачастую непростом).

адрес (www.mann-ivanov-ferber.ru или m-i-f.ru);