Цитаты из книги «Точки контакта»

Как вы видите, точек захвата немного — дюжина с небольшим. И ваши задачи здесь понимать:

Соединяясь, точки контакта создают то, что принято называть бизнес-процессами. Прием входящих звонков. Доставка товара. Прием возврата. Рекламная кампания. Много их… И хорошая новость только одна: точек контакта все-таки больше, чем их цепочек.

как говорят в московском метрополитене, «поезд дальше не идет, просьба освободить вагоны». Клиент «соскакивает».

Этому посвящена глава «Фишкинг» книги «Маркетинг без бюджета»6. В частности, «фишки» можно найти: на сайтах компаний из смежных с вашей отраслей; в книгах по бизнесу; в профессиональных и отраслевых журналах; в блогах, посвященных определенной

Важные точки контакта должны иметь «фишки»

Визитная карточка в виде банковской карты или проездного на метро — что подходит вашему бизнесу

корпоративный девиз этой компании — «С нами приятно вести дело

начинать день с летучки отдела продаж. В программе — вчерашние результаты, план на день, новости — и с каждого сотрудника анекдот, веселая фраза или история.

Самый простой способ использовать юмор — сделать рассылку клиентам с анекдотами дня или развесить смайлики

запах кофе и шоколада в офисах создает деловой и позитивный настрой.