Соединяясь, точки контакта создают то, что принято называть бизнес-процессами.
Прием входящих звонков.
Доставка товара.
Прием возврата.
Рекламная кампания.
Много их…
И хорошая новость только одна: точек контакта все-таки больше, чем их цепочек.
Этому посвящена глава «Фишкинг» книги «Маркетинг без бюджета»6.
В частности, «фишки» можно найти:
на сайтах компаний из смежных с вашей отраслей;
в книгах по бизнесу;
в профессиональных и отраслевых журналах;
в блогах, посвященных определенной
начинать день с летучки отдела продаж.
В программе — вчерашние результаты, план на день, новости — и с каждого сотрудника анекдот, веселая фраза или история.